Hallo ihr lieben es geht darum das ich ein vertragskonto habe aber seit gut 2 wochen in meinem spiel keine Diamanten kaufen kann es steht immer sie haben nicht gunch guthaben ??? Verstehe ich nicht davor konnte ich immer über o2 handy Rechnung bezahlen bitte um hilfe ???
spiel
- Moderatorin
- 20241 Antworten
-
17 November 2016
Hallo herold,
ich habe die Einstellungen Deines Kundenkontos überprüft. Es liegt uns keine Sperre oder Einschränkung für Deine Mobilfunknummer bzgl. des Bezahlens per Handyrechnung vor. Hast Du die Einstellungen in Deinem Benutzerkonto schon einmal überprüft.
LG, Bianca
ich habe die Einstellungen Deines Kundenkontos überprüft. Es liegt uns keine Sperre oder Einschränkung für Deine Mobilfunknummer bzgl. des Bezahlens per Handyrechnung vor. Hast Du die Einstellungen in Deinem Benutzerkonto schon einmal überprüft.
LG, Bianca
Hallo bianca ich weiß echt nicht so techt was ich unter der Einstellung finden sollte? ?? Wie gesagt das letzte mal konnte ich am 5 November Diamanten kaufen leider habe ich echt keine Ahnung warum dies immer bei mir auftaucht villt können sie mir irgendwie weiter helfen
Gruß andi...
Gruß andi...
Es geht immer nich nicht bianca leider ich weiß echt nicht was ich noch alles machen sollte ☹️ will dodoch einfach in ruhe weiter spielen ☹️
- Moderatorin
- 31373 Antworten
-
29 November 2016
Hallo
zur deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, dich als unseren Kunden vor hohen Kosten zu schützen, die du mit deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte hab dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.
Du hast die Möglichkeit, dir eine Guthabenkarte zu kaufen und darüber Käufe abzuwickeln.
Gruß,
Solveig
zur deiner Sicherheit haben wir die Anwahl von Drittanbieterdienste über deine SIM-Karte gesperrt. Sie sind kein Bestandteil der Dienste von Telefónica Germany. o2 bietet lediglich die Infrastruktur zur einfachen und sicheren Abrechnung per Handyrechnung oder Prepaid-Guthaben an. An oberster Stelle steht für uns, dich als unseren Kunden vor hohen Kosten zu schützen, die du mit deiner Karte verursachen könntest. Genau aus diesem Grund haben wir die Sicherheitssperre veranlasst. Bitte hab dafür Verständnis. Eine Entsperrung ist nicht möglich.
Du hast die Möglichkeit, dir eine Guthabenkarte zu kaufen und darüber Käufe abzuwickeln.
Gruß,
Solveig
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
