Sammelbeitrag: Login Mail Account

Hi,

Wollte mich vorhin in meinem E-Mail Account anmelden, kannte mein Passwort aber nicht mehr und wollte über Passwort vergessen ein neues erstellen. Allerdings kam nur die Meldung dass es keine Sicherheitsfrage gäbe.

Könnte mir da jemand weiterhelfen?

Hallo O2-Supportteam,

mein Login zur Webmail 7.0 geht leider auch nicht mehr. Account wurde ca. 1 Jahr nicht geöffnet. Ging auch ursprünglich aus einem Mobilfunkvertrag hervor. Hatte auch schon Kontakt zur Support-Hotline wegen dem Zurücksetzen des Passworts.

Das Passwort konnte ich auch erfolgreich zurücksetzen, allerdings war der Login immer noch nicht möglich: “Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.”

Ich habe es auch über über die Anleitungen hier versucht und natürlich auch Cookies etc. gelöscht, der Fehler tritt leider geräteübergreifend auf.

Der Zugriff wird aktuell leider dringend benötigt.

Besten Dank vorab

PS: die Mail endet auf die Domain @o2online.de, habe auch schon den Login mit dem Mobilnummer davor versucht. Leider ebenfalls ohne Erfolg. Eine Test-Mail an die besagte Adresse hatte eine Fehlermeldung zufolge in der es u.a. heißt “----- The following addresses had permanent fatal errors -----” “User's mailbox is disabled”

Hallo @J3k5,

wenn Du das Kennwort zurück setzen konntest ,dann ist das schon einmal ein gutes Zeichen, den ndann war ja eine Sicherheitsfrage hinterlegt und daas richtige Login wurde genutzt, Du hast Dir dann ja ein eigenes Kennwort vergeben und bestätigt, oder?

Und mit dem selben Login, was Du für das zurück setzen genutzt hast und das selbst vergeben Kennwort kommt dann welche Meldung genau?

Solange die Mailbox erst einmal nur disabled ist, werden die selbst eingerichteten Regeln zum löschen angewendet,

Gruß,

Lars

Hallo @J3k5 ,

bitte probiere es jetzt nochmal.

Ich habe das Mail-Konto wieder aktiviert.

Bitte für die Zukunft darauf achten, dass du dich alle 6 Monate im Konto anmeldest, ansonsten läuft ein automatisches Script über die Daten und das Konto wird wieder auf inaktiv gesetzt.

Einfach nur zur Information : Sollte der Vertrag irgendwann enden, endet auch automatisch der Zugriff auf das Mail-Postfach.

Funktioniert es jetzt ?

Gruß, Solveig

Hallo @J3k5 ,

super

Danke für die Rückmeldung. Ich habe das Ticket geschlossen.

Schau’ dich gerne weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?

Gruß, Solveig

Hallo @o2_Andrea und @o2_Support es handelt sich um eine alte Prepaid-Nummer. Konnte aber mit der Nummer und der Sicherheitsfrage heute mein Passwort zurücksetzen, kann mich aber auch danach nicht einloggen. Denke mal die Mailadresse ist deaktiviert, da der Zugriff seit längerem nicht mehr funktioniert.

Würdet ihr mich mal per PN kontaktieren, um das zu prüfen?

Viele Grüße

Hallo @sbgeraete ,

erst einmal herzlich willkommen hier in der o2 Community. Schön, dass du da bist!

Klappt es inzwischen wieder?

Hast du bereits einmal in unseren Artikel hineingeschaut: Settings for IMAP, SMTP, POP3 ?

Viele Grüße,

Andrea

Ich glaube das Guthaben wurde einfach länger nicht aufgeladen... Wie gesagt funktionierte aber das Zurücksetzen des Passworts noch über die Nummer. Könntet ihr da mal ins System schauen. Schicke gerne per PN die Daten

Erledigt ;)

Der Login klappt nicht: "E-Mail/Passwort" falsch

Wenn ich aber über "Passwort vergessen" gehe und

VorwahlRufnummer@o2online.de nutze kommt meine Sicherheitsfrage, die ich auch beantworten kann. Der Emailaccount scheint also grundsätzlich noch da zu sein... Dann kann ich auch das Passwort neu setzen, aber auch damit klappt der Login dann nicht... Noch irgendeine Idee!?