Kontakt?

Dann bin ich auch schuldig. Ich habe auch schon mehr als einen Thread eröffnet und habe dort gefälligst zu bleiben. In den Foren, die ich kenne, erstellt man zu jedem THEMA einen Thread. Und wenn ein Thema identisch ist, wird es auch an Uraltes angehängt, weil es die Themen-Anzahl reduziert und dem später Suchenden einen kompletten Überblick zum Thema ermöglicht, anstatt sich durch identische Posts wühlen zu müssen, die außer unterschiedliche Daten wenig Alleinstellungsmerkmale haben. Ich wusste nicht, dass jede Person exakt einen Thread eröffnen darf. Oder ist das herausgeschossene (wer steht hier eigentlich an der Wand?) wieder die typische "Expertenantwort", ohne den Sachverhalt verstanden bzw. den Post richtig gelesen zu haben?.

ADAC ./. Nichterreichbarkeit des Kundenservice.

Für Querleser zum Mitschreiben:

https:///people/JurgenB Oct 6, 2016 3:50 PM

Es gibt bei O2 keinen Service - jedenfalls nicht für Vertragskunden. O2 ist eine Servicewüste!

Servicehotline? Heute Vormittag 2x 40 Minuten erfolglos gewartet, in der Mittagszeit 1x 30 Minuten, heute Nachmittag jeweils:"Wir haben so lange Wartezeiten, versuchen Sie es besser später noch einmal." Einer der zwei Servicemitarbeiter in Urlaub und der andere krank?

Auf der Internetseite unter Service entweder Community oder Guru, aber keine Hilfe! Unterhttp://g.o2/service dasselbe Trauerspiel!

Entschluss: Vertrag zeitgerecht kündigen, jedem von O2 abraten. O2 ist noch schlimmer als T-mobile, und das will schon was heißen.

Antwort

https:///people/bielo

Correct Answerby https:///people/bielo on Oct 6, 2016 3:51 PM

Nutze bitte für aktuelle Anfragen / Anliegen nur einen Thread: https:///thread/141987

Ich sperre daher diesen Thread nun.

https:///servlet/JiveServlet/downloadImage/102-2823-9-10211/Thread Closed.png

>

https:///message/794983#794973

Der ADAC-Post:

https:///people/JurgenB Oct 6, 2016 11:08 AM

Bin mit einer Autopanne liegen geblieben und wollte den ADAC Pannendienst rufen. Auf den vom ADAC genannten Rufnummer für alle Mobilfunknetze - 222222 - sowie auf der von O2 benannten Nummer - +49179222222 - war mir das nicht möglich. Ich bekam die automatische Nachricht."Diese Nummer ist nicht vergeben." Im Nachgang habe ich mich mit dem ADAC auseinander gesetzt und erhielt zur Antwort,  das Problem sehr wahrscheinlich beim Provider liege, möglicherweise mein Vertrag solche Sondernummern nicht zulasse.

Was muss ich tun?

Auf die Erklärung, wie denn nun die beiden Threads zusammenpassen sollen, bin ich gespannt.

Hauptsache Orrrdnung! Aber zig identische Threads mit der Überschrift "Service?" Schön wäre dann auch eine Regel "Bitte unnötige Leerzeilen vermeiden."

Es sind 2 Themen. Eine technische Frage, ein allgemeines Dienstleistungsthema. Dass es vielen Kunden beim Thema o2 und Service irgendwann nicht mehr gelingt, sachlich zu bleiben, ist offensichtlich. Da man die technische Frage beantworten kann, ohne das Serviceproblem zu berühren, ist eine Trennung sinnvoll. Das ist schon an den Überschriften erkennbar. Meist sind verschiedene Kompetenzen gefragt. Jedenfalls nicht Experten, die sich bei Kritik aufführen, als hätte man sie angepisst. Wer andere User so abbügelt, kann auch mit meinem Leerzeilen-sarkasmus umgehen. Ich empfehle jedem, der eine Frage oder ein Problem hat, sich an die o2-Hilfe bei Facebook zu melden. Dort bekommt man schnell und unkompliziert professionelle Hilfe. 

Klar, kannst Du gerne schließen. Wenn ich Zeit und Lust habe, schlage ich zwischendurch den Begriff "Community" nach. 

Macht's gut, viel Spaß noch.