Archiv: O₂ Services

Am Sonntag, den 14. November, finden umfangreiche Wartungsarbeiten an unseren System statt. In diesem Zeitraum wird euch Mein o2 nicht zur Verfügung stehen und auch Änderungen an euren Verträgen, zum Beispiel Aktivierung von Zusatzoptionen oder ein Rufnummerntausch ist nicht möglich. Zeitraum: 14.11.2021 - 04:00 bis ca. 13:00 Uhr Selbstverständlich sind Sperrungen eurer SIM-Karte bei Verlust durch die Kollegen unserer Notfallhotline auch während der Arbeiten möglich. Wir hoffen auf eure Geduld und Verständnis und sagen Danke. Titelbild: Cesar Carlevarino Aragon on Unsplash

Am Wochenende frischen sich unsere Systeme für euch auf, dadurch sind für einen begrenzten Zeitraum einige Services nicht verfügbar. Wann? Samstag den 23.10. um 22:00 bis Sonntag den 24.10. um 12:00 Was? Unsere Kundensysteme werden gewartet, daher steht euch Mein o2 nicht oder begrenzt zur Verfügung, die Buchung/ Aktivierung von Packs und Verträgen ist in dem Zeitraum nicht möglich. Alle aufgelaufenen Aufträge werden nach Beendigung der Wartungsarbeiten verarbeitet. Falls ihr schnell noch ein Paket buchen, eure Rechnung einsehen oder nach eurer PUK schauen wollt, ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Ansonsten wieder nach Ende der Arbeiten, dies kann auch zu einem früheren Zeitpunkt der Fall sein. Wir hoffen auf euer Verständnis und selbstverständlich steht euch wie gewohnt die Community mit Rat und Tat zur Seite! Photo by Cesar Carlevarino Aragon on Unsplash

Morgen, am Donnerstag den 14. Oktober 2021, werkeln unsere Kollegen in den frühen Morgenstunden fleißig an unserem Portal herum. Während dieser Frischekur kann es zu Einschränkungen kommen, bitte nicht wundern, und am Besten später probieren wenn es hakt. Datum: 14. Oktober 2021 Uhrzeit: voraussichtlich 06:00 bis 08:00 Uhr Wir hoffen so früh fällt es euch kaum auf, und falls doch bitten wir um eure Geduld, hin und wieder ist das ein oder andere Update an Systemen notwendig. Photo by Nuno Silva on Unsplash

Einige von euch haben es bereits bemerkt: Aktuell kommt es zu Schwierigkeiten wenn ihr Mein o2 nutzen wollt um zum Beispiel Packs nachzubuchen, euer Datenvolumen einzusehen oder eine SIM-Karte zu aktivieren. Es wird zum Beispiel Fehler 502 angezeigt oder die Information, dass die Daten aus technischen Gründen nicht geladen werden können. Hauptsächlich betroffen ist der Bereich Prepaid, teilweise kann es auch bei Postpaid zu Problemen kommen, zum Beispiel zu verzögerten Rufnummernportierungen. Dies ist bekannt und unsere Kollegen arbeiten daran, dass ihr schnellstmöglich wieder wie gewohnt all unsere Services nutzen könnt. Bitte entschuldigt die aktuellen Einschränkungen, wir bedauern sehr, dass aktuell nicht alles so funktioniert wie ihr es zurecht erwartet! Wir halten euch auf dem Laufenden, sobald wir Informationen über die Entstörung vorliegen haben. Update 25.06. 10:30 Uhr: Die Kollegen arbeiten weiterhin mit Hochdruck, Mein o2 steht in vielen Fällen wieder zur Verfügung und Aufträ

Es wird dem ein oder anderen nicht entgangen sein: Aktuell ist Mein o2 (Portal und App) nicht der zuverlässige Begleiter den wir uns wünschen. Die ist bekannt, ist keine individuelle Herausforderung und wird schnellstmöglich behoben. Wenn ihr gerade euren Verbrauch nachsehen, die Rechnung herunterladen oder eine eSIM aktivieren wolltet: Bitte habt ein wenig Geduld wir halten euch auf dem Laufenden. Datum: 27.07. Betroffen: o2 Postpaid (Prepaid nicht) Update 20:45 Uhr: Alles schaut besser aus, wir halten noch ein Auge drauf, jedoch sollte Mein o2 für euch wieder zum großen Teil laufen. Update 28.07. 09:00 Uhr: Über nacht haben unsere Techniker alles wieder in die rechten Bahnen gelenkt. archiviert Juni 2024 o2_Katja