Einschränkungen Login Mein o2 App

Alles probiert kein Erfolg. 
Habe das aktuellste iOS und o2 App Version 

Ich nehme an das Widget ist schuld, das das Konto gesperrt wird. Werde ich bei mir mal löschen, hatte das heute erstmal auch und meine apps sind immer auf den aktuellsten Stand.

• Portal gesperrt Password zu oft falsch

So, seit dem ich das Widget gelöscht habe, wurde ich nicht noch einmal ausgesperrt. Scheint also einen Zusammenhang zu geben

Jep tatsächlich es ist das Widget

Moin @Denner,

Moin @ElGrande11,

danke euch Beiden für die Bestätigung. 😊 

Ich habe eben nochmal geschaut, das Widget ist momentan auch komplett raus und gar nicht mehr in der Liste der verfügbaren Widgets. Falls es wiederkommt, lassen wir es euch wissen.

Gruß,

Michi

@o2_Michi Gerade Update im Apple Store, Widget verfügbar, habe es neu installiert und schau mal ob ich wieder gesperrt werde 😅

Es nervt einfach!!!

Kriege nur noch diese Fehlermeldung. Mehrfach de- und neuinstalliert. Gerde eben das letzte Mal. Klappt trotzdem nicht. Was tun???

Hallo @MA-D. 

Hast du das Problem auch im o2 Portal oder nur in der mein o2 App?

Die Internetverbindung hast du bereits geprüft?

Liebe Grüße, 

Anna

Feedback

Gerade getestet (11:20 Uhr) , trotz Widget klappt der Login sowohl in der App als auch in Safari. Sowohl mit WLAN als auch mit LTE.

ipad OS 16.4

iphone iOS 16.5 

Verzeihung, hatte ich nicht dazu geschrieben, weil ich dachte, der Chat hier bezieht sich auf die App. Ja, nur in der App. Online funkt’s. Internet habe ich natürlich. Alles andere klappt ja. .

Danke für deine Rückmeldung @MA-D. 

Hast du die Mein o2 App auch schon auf einem anderen Gerät getestet?

Liebe Grüße, 

Anna

So, nun bin ich offensichtlich auch betroffen. Ich nutze nur die App ohne Widget. Komme aber nicht in die App, auch nicht ohne FaceId. Passwort Eingabe ist nicht möglich, da sich die Tastatur nicht anzeigen lässt.

Bei mir lag’s offenbar am älteren iOs. Nach dem Update lief auch die O2-App wieder. Viele Grüße

Hallo @Mattmax,
vielen Dank, dass du dich bei uns mit deinem Anliegen meldest. Hast du schon geprüft ob du die neueste Version der App nutzt oder ob ein Update dafür vorliegt? Die App einmal komplett deinstalliert und dann neu runtergeladen hast du auch schon? Der Tipp von @MA-D ist natürlich auch gut. Du nutzt die neueste für dein Handy verfügabere Software Version?
Viele Grüße Bianca