am 5. Oktober erhielt ich einen Brief von o2, dass die Option "Talk SouthEastEurope" ab dem 31. Oktober 2018 deaktiviert werden wird. Trotz der Deaktivierung (Ich kann mittlerweile diese Option in meinem Online-Konto nicht sehen) bin ich leider immer noch für diese Option gebucht.
Ich habe vor einem Monat die Hotline angerufen und die Antwort lautete etwas in der Richtung: "Es liegt ein Systemfehler vor, wir werden ihn beheben." Es wurde, natürlich, nichts behoben und auf der aktuellen Rechnung steht immer noch (d.H. schon zum dritten Mal!) der falsche Posten. Ich bin gar nicht glücklich, dass o2 Geld von meinem Konto nimmt, das ich nicht schulde. Ich möchte daher für die falschen Posten erstattet werden.
Viele Grüße.
Lösung von o2_Matze
Zur Antwort springen