letztes Jahr habe ich o2 Smart L für meine Eltern bestellt. Es lief alles reibungslos, heute wurden 5,98 € zuviel abgebucht und ich wollte einsehen, woran das liegt.
Die Benachrichtigung bekomme ich über meine Emailadresse, jedoch kann ich mich mit dieser Adresse hier nicht registrieren. Ich solle eine Festnetznummer eintragen, wir hatten den Vertrag für das Internet aber ohne Festnetz abgeschlossen, da wir nur noch das Handy zum Telefonieren nutzen.
Telefonisch kann ich auch keinen Kontakt aufbauen, da ich auch hier eine Telefonnummer angeben muss, die nicht existiert.
Vielleicht liest jemand mit, der helfen kann, denn unabhängig von dem zuviel abgezogenen Betrag möchten wir Rechnungsdetails einsehen.
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße.
Lösung von o2_Manga
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