Rechnung für angeblich nicht zurückgesendeten Router trotz Versand.

Liebes O2 Team,

nachdem ich nach langem Warten im Chat niemanden erreich habe, nun hier einmal die Frage, da ich gesehen habe, dass hier auch O2-Mitarbeiter Antworten geben.

Ich habe meinen Router letzten Monat zurückgeschickt und nun vor kurzem eine Rechnung über gut 85€ für nicht zurückgeschickte Geräte erhalten (M211160153496146). Dem Forum nach scheint das ein gängiges Problem zu sein. Könnten Sie bitte Nachforschungen anstellen und mir den Betrag zurücküberweisen?