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Neue MVLZ bei Speed Option?

phonefux
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Benutzerebene 2
Hallo!

 

Mein DSL-Vertrag (Fun Max Flat) aus der roten Welt ist in der passiven Verlängerung. Ich erwäge - trotz der abschreckenden Beispiele hier 😉 - einen Wechsel auf VDSL. In Betracht kommt also ein Tarifwechsel in den All-In L oder die Buchung der Speed Option. 

 

Jetzt der Klassiker: Zwei Anrufe bei der Hotline - zwei unterschiedliche Informationen:

 

Hotlinerin 1: Beim Tarifwechsel in den All-In-L gibt es eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Bei der Buchung der Speed Option dagegen bleibt es bei der aktuellen Laufzeit.

 

Hotlinerin 2: In beiden Fällen gibt es eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

 

Was ist richtig?

 

Ich tendiere zur Meinung 1, denn erstens ist es der o2-Welt fremd, dass eine bloße Optionsbuchung eine neue Vertragslaufzeit auslöst (wir sind hier ja nicht bei Vodafone) und zweitens bewirbt meine persönliche Optionsbuchungsseite (nach Einloggen) die Speed Option mit "3 Monate kostenlos testen". Und kostenlos testen könnte ich ja nur, wenn bei Nichtgefallen der Vertrag bleibt wie er ist. Leider schweigt sich die Webseite ansonsten über die genauen Vertragsbedingungen der Optionsbuchung aus.

 

Bitte um Aufklärung!

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Lösung von phonefux 4 November 2014, 11:26

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7 Antworten

stratton
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Benutzerebene 3
Hallo.

Meines Wissens nach gibt es beides mit und ohne Vertragslaufzeit,

wobei ohne Vertragslaufzeit meistens eine (höhere) kostenpflichtige Einrichtung beinhaltet.

Allerdings ist es erst einmal primär davon abhängig, ob vorher bereits eine Mindestvertragslaufzeit vorhanden war bzw. ist.

Wenn Du einen Hauptvertrag mit Mindestvertragslaufzeit hast bzw. hattest (er also schon verlängert wurde), wäre eine Option Speed ohne MVLZ möglich, da der Vertrag ja so bleibt, es also lediglich um die Option geht.

Allerdings ist in diesem Falle von erhöhten Kosten auszugehen (Einrichtung)

phonefux
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Benutzerebene 2
Danke. Es geht mir allerdings weniger darum, ob die Option selber eine Laufzeit hat oder monatlich gekündigt werden kann (laut Nr. 8.2 der AGB gibt es bei den Optionen in der Tat beide Varianten - mit Laufzeit und monatlich kündbar), sondern darum, ob sich die Laufzeit des Grundvertrages selber durch Buchung der Speed Option um 24 Monate verlängert. Dafür gibt es in den AGB keine Grundlage und auch auf der Homepage wird dies an keiner Stelle erwähnt. Von daher wäre ich für ein offizielles Statement dankbar. 

 

Wenn die Speed Option immer die Verlängerung des Hauptvertrages um zwei Jahre bedeuten würde, wäre sie überflüssig - denn dann könnte man gleich einen Tarifwechsel in den All-In-L machen.

stratton
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Benutzerebene 3
Wenn du die Option bestellt läuft doch der Hauptvertrag unverändert weiter (inklusive MVLZ).

Wenn du eine Option mit MVLZ wählt, läuft der hauptvertrag der Option angepasst weiter,

da ja eine Option ohne (Haupt-)Vertrag ins Leere laufen würde ;-)

Bei dir Ergo

-> PW zu dem neuen ALL in L inklusive (neuer)  MVLZ

-> Option ohne MVLT inklusive (Rest-)Laufzeit deines aktuellen Vertrages.

-> Option mit MVLZ inklusive Anpassung der Laufzeit Deines aktuellen Vertrages.

phonefux
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Benutzerebene 2
Ah, ok, so könnte ein Schuh draus werden. Ich war davon ausgegangen, dass die Laufzeit bei einer Option mit Vertragslaufzeit nicht per se 24 Monate beträgt, sondern durch die Laufzeit des Hauptvertrages begrenzt wird. Von 24 Monaten ist auf der Homepage nämlich keine Rede, sondern immer nur von "Vertragslaufzeit". Auch Ziff. 8.2 der AGB spricht nur von "eine Mindestlaufzeit", aber nicht von 24 Monaten. Wie schon gesagt: Dass die Buchung einer Option den gesamten Vertrag wieder auf 24 Monate MVLZ setzt, gibt es bei o2 ansonsten nicht. Beispiel Blackberry-Option: Laufzeit 24 Monate, aber nicht länger als der Mobilfunkvertrag selbst (Laufzeit Mobilfunkvertrag wird nicht verlängert). Aber in der roten Welt ist ja so einiges schlech... anders. 😉

 

Trotzdem bleibt in der Tat die Frage, ob in meinem Fall (Grundvertrag hat MVLZ, ist in der passiven Verlängerung) die Speed Option tatsächlich nur mit einer neuen MVLZ von 24 Monaten geschaltet werden kann (so Hotlinerin 2), oder auch ohne dass sich die Laufzeit des Vertrages verlängert (so Hotlinerin 1).

phonefux
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Benutzerebene 2
So, bin gerade von der Kündigungshotline (Hotliner 3) angerufen worden. Ergebnis: Buchung Speed Option ist ohne Verlängerung des Grundvertrages möglich, keine Einrichtungsgebühr, keine Hardwarekosten. Gebucht. 

 

Bin zufrieden und hoffe, hier bald einen problemlosen Umstieg auf VDSL vermelden zu können. 😉

 

 

"Sehr geehrter [phonefux],

es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.

 

Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.


 

Hochgeschwindigkeit zum Niedrigpreis:

Für nur 4,99 Euro zusätzlich bietet o2 Ihnen anstelle der DSL-Geschwindigkeit von bis zu 16.000 Kbit/s eine Highspeed-Downloadrate von bis zu 50 Megabit pro Sekunde bei einer superschnellen Uploadrate von bis zu 10 Megabit pro Sekunde.

 

Sie erhalten von uns die WLAN Homebox 2 im Wert von 69,99 Euro für die Dauer der Vertragslaufzeit kostenfrei. Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.

 

Beachten Sie bitte: Die Annahme dieses Treueangebots ist nicht mit dem Abschluss einer neuen Mindestvertragslaufzeit verbunden."

Pegol
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Das ist ja interessant. Bliebe beim Buchen von Speed auch ein alter (Alice) "echter" ISDN Anschluss mit erhalten? Oder ist mit VDSL immer zwingend die Umstellung auf VoIP verbunden?

 

Gruß

Pegol

phonefux
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Benutzerebene 2
Der Anschluss würde auf All-IP umgestellt. 

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