Seit den 06.02.19 geht mein Internet und Festnetz nicht mehr. Ich habe am selben Tag mit einen Mitarbeiter, über die Service-Hotline, gesprochen und mit diesen einen Termin für einen Besuch eines Techniker vereinbart. Dieser sollte am 08.02.19 (Heute) zwischen 08:00 - 12:00 kommen, da dieser nicht erschien, rief ich nochmal bei der Service Hotline an. Die Mitarbeiterin sagte zu mir, dass dieser zwischen 12:00-16:00 Uhr kommen soll. Der Techniker kam abermals nicht, deswegen rief ich um 18:00 Uhr nochmals an und jetzt heißt es, dass nie ein Termin vereinbart wurde und mein Problem noch in der Bearbeitung wäre.
Was ist hier los? Was ist das Problem und weshalb erhalte ich widersprüchliche Aussagen?
Wünsche euch allen ein schönes Wochenende
Lösung von o2_Matze
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