Internet Störung seit 3 Tagen

Hallo o2-Com,

momentan bin ich echt verzweifelt. Vor drei Tagen fing es plötzlich an, dass das Internet gar nicht mehr funktionierte. Nach mehreren Neueinrichtungen über o2.box und öfterem ausschalten habe ich es zumindest hinbekommen, dass ein 1mbit/s drin sind (von 16mbit/s). Die Person von der Hotline sagte mir, ich solle doch den Router 40 Stunden nicht aus machen und dann würde man mich anrufen. Das ist leider nicht so passiert. Da ich das Gefühl habe, dass mich keiner mehr anrufen wird, hoffe ich das jemand hier im Forum weiß wie man es eventuell beheben kann.

Also es gibt eine Sache die am Router anders ist als sonst. Wenn ich den Router aus und an Schalte und irgendwann DSL leuchtet, leuchtet die Info Leuchte kurz Rot und geht nach einigen Sekunden wieder aus. Dann leuchtet die Internet Leuchte.

Ich habe bereits mehrmals den Router resettet und neu eingerichtet über o2.box, aber vielleicht auch was falsch gemacht, deswegen wäre es schön, wenn mir jemand eine Anleitung geben kann, falls es überhaupt daran liegt.

Sonst ist es auch so, dass manchmal das Internet gar nicht geht. Benutzt wird die o2 Box 6431.

Ich hoffe, dass mir jemand von euch helfen kann und bedanke mich schon einmal im voraus.

Mit freundlichen Grüßen