Seit Sonntag hab ich ab 20 Uhr Probleme mit dem Internet, Download fällt von 50 Mbit/s auf 2 oder niedriger und Ping steigt von 40 auf ca 100-120.
Jedoch legt es sich ab 23 Uhr einigermaßen, Ping ist dann noch auf 56 und Download wieder auf knapp 40 oben.
Wlan&Lan ist betroffen.
MfG
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Da war dann wohl der Praktikant am Telefon 😀
Klar, melde mich dann morgen wieder. Der Abend ist ja bereits gelaufen ... 😉
Benutzerebene 6
Als alter Techniker muß ich anmerken, das diese Fehlerbeschreibung mir sehr nach einem überlasteten Zwischen- oder Hauptverteiler jenseits der DSLAMs klingt, also Netzwerktechnik weiter draußen außerhalb deiner Wohnung, die meist von deinem Internetanbieter nur angemietet ist.
Insbesondere bei der Telekom sind da noch Anlagen in Betrieb, die zu klein dimensioniert sind, alt sind, nicht mehr repariert werden können oder aus anderen Gründen nach Feierabend regelmäßig überlasten.
Sollte der Fehler an Wochenenden und Feiertagen zu anderen Zeiten auftreten, handelt es sich wohl um das von mir vermutete Problem.
Aber natürlich muß sich O2 um die Lösung solcher Probleme (beim Betreiber der Anlage) bemühen und nicht ihr.
→ Störungsstelle bitte anrufen:
O2 DSL Störungsruf Hotline0800 52 51 37 8.
Insbesondere bei der Telekom sind da noch Anlagen in Betrieb, die zu klein dimensioniert sind, alt sind, nicht mehr repariert werden können oder aus anderen Gründen nach Feierabend regelmäßig überlasten.
Sollte der Fehler an Wochenenden und Feiertagen zu anderen Zeiten auftreten, handelt es sich wohl um das von mir vermutete Problem.
Aber natürlich muß sich O2 um die Lösung solcher Probleme (beim Betreiber der Anlage) bemühen und nicht ihr.
→ Störungsstelle bitte anrufen:
O2 DSL Störungsruf Hotline0800 52 51 37 8.
Gestern wurde mir versichert am Telefon, dass ich heute um ca. 20.30 Uhr angerufen werde und eine Messung durchgeführt wird. Lediglich hat bis jetzt niemand angerufen. Problem besteht also weiterhin. Nachdem soviele das gleiche Problem haben, sollte sich o2 Gedanken machen, um das Problem schnellstens zu lösen. Ansonsten wäre zu überlegen, ob nach einer realistisch gesetzten Frist, für die Behebung des Problemes, eine ausserordentliche Kündigung in Frage kommt. Aber auch für Zeit des Problemes, der Monatsbeitrag entsprechend gekürzt wird. Finde das überhaupt nicht in Ordnung! Ganz im gegenteil, eher eine Frechheit, gestern 1 h am Telefon zu warten, bis jemand annimmt, dann heute warten, dass man angerufen wird. Wie die Verbindung, ist o2 einfach unzuverlässig!
Benutzerebene 6
↑Das↑ bitte schriftlich an O2, damit es jemand beachtet.
Du unterhältst dich hier mit anderen Kunden, Mitarbeiter erkennst du am "O2_" vor dem Namen.
Du unterhältst dich hier mit anderen Kunden, Mitarbeiter erkennst du am "O2_" vor dem Namen.
selbes Problem, inzwischen ist schon fast 23 uhr da wirds langsam besser. Zwischen 18-22 uhr sind die Zeiten eher um die 190 ms
1 <1 ms <1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 23 ms 21 ms 31 ms 62.52.200.113
3 22 ms 22 ms 22 ms bundle-ether11.0003.dbrx.01.muc.de.net.telefonica.de [62.53.13.30]
4 78 ms 83 ms 77 ms ae3-0.0002.corx.01.muc.de.net.telefonica.de [62.53.13.70]
5 82 ms 71 ms 71 ms ae7-0.0001.corx.02.fra.de.net.telefonica.de [62.53.13.64]
6 75 ms 73 ms 71 ms bundle-ether16.0002.dbrx.02.fra.de.net.telefonica.de [62.53.26.4]
7 81 ms 75 ms 72 ms ae8-0.0001.prrx.13.fra.de.net.telefonica.de [62.53.2.59]
8 80 ms 82 ms 74 ms decix2.link11.de [80.81.193.218]
9 95 ms * 125 ms link11.ociris.com [80.95.152.210]
10 82 ms 79 ms 69 ms 176.57.188.11
1 <1 ms <1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 23 ms 21 ms 31 ms 62.52.200.113
3 22 ms 22 ms 22 ms bundle-ether11.0003.dbrx.01.muc.de.net.telefonica.de [62.53.13.30]
4 78 ms 83 ms 77 ms ae3-0.0002.corx.01.muc.de.net.telefonica.de [62.53.13.70]
5 82 ms 71 ms 71 ms ae7-0.0001.corx.02.fra.de.net.telefonica.de [62.53.13.64]
6 75 ms 73 ms 71 ms bundle-ether16.0002.dbrx.02.fra.de.net.telefonica.de [62.53.26.4]
7 81 ms 75 ms 72 ms ae8-0.0001.prrx.13.fra.de.net.telefonica.de [62.53.2.59]
8 80 ms 82 ms 74 ms decix2.link11.de [80.81.193.218]
9 95 ms * 125 ms link11.ociris.com [80.95.152.210]
10 82 ms 79 ms 69 ms 176.57.188.11
Schließe mich an, ebenfalls aus München. Seit 3-4 Tagen kommen abends von den 25 gebuchten Mbit noch 1-2 durch und der Ping schlägt von ca. 25ms auf 80-120ms aus. Jetzt seit einer halben Stunde ist wieder alles beim Alten...
Selbes Problem, auch aus Bayern. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, man solle die tracert-Messungen per Fax oder Post an O2 schicken. Die E-mail wurde wohl eingestampft. Muss man sich erst mal vorstellen, ein ISP ohne E-mail Service...
/Edit: übrigens würde ich mal alle bitten eine tracert Messung mit dem Google dns zu machen (8.8.8.8.). Das ist komischerweise die einzige Adresse welche ich mit 24ms anpingen kann. Möglicherweise versteckt sich hier der Schlüssel zum Erfolg?
/Edit: übrigens würde ich mal alle bitten eine tracert Messung mit dem Google dns zu machen (8.8.8.8.). Das ist komischerweise die einzige Adresse welche ich mit 24ms anpingen kann. Möglicherweise versteckt sich hier der Schlüssel zum Erfolg?
Ping mal bitte 8.8.8.8. (Google DNS) an und gib mal durch was bei dir da rauskommt. Das ist die einzige Adresse bei der ich unter 80ms messe.
Benutzerebene 6
Selbes Problem, auch aus Bayern. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, man solle die tracert-Messungen per Fax oder Post an O2 schicken. Die E-mail wurde wohl eingestampft. Muss man sich erst mal vorstellen, ein ISP ohne E-mail Service...
/Edit: übrigens würde ich mal alle bitten eine tracert Messung mit dem Google dns zu machen (8.8.8.8.). Das ist komischerweise die einzige Adresse welche ich mit 24ms anpingen kann. Möglicherweise versteckt sich hier der Schlüssel zum Erfolg?
→> Weitere Einträge hier im Thread setzen ihn und euch wieder ans Ende der Warteschlange für die Moderatoren!
So war gerade wieder im Chat.
Das "tracert www.o2.de" bringt den Leuten bzw. dem Herrn aus dem heutigen Chat rein gar nichts.
Ich soll heute abend (:D) wieder einen speedtest (z.B. speedtest.net) durchführen, den Link koopieren und mich wieder im Chat melden...
Das "tracert www.o2.de" bringt den Leuten bzw. dem Herrn aus dem heutigen Chat rein gar nichts.
Ich soll heute abend (:D) wieder einen speedtest (z.B. speedtest.net) durchführen, den Link koopieren und mich wieder im Chat melden...
Kann ich später mal machen wenn ich zuhause bin.
Da die Probleme nicht bei uns liegen sondern höchst wahrscheinlich einzelne Knotenpunkte von o2 die überlastet sind ist es so das einige Server (wie bei dir Google jetzt) gut erreichbar sind da sie über einen anderen Pfad geroutet werden als z.B. die Gamingserver auf denen ich aktuell spiele.
Gruß
Da die Probleme nicht bei uns liegen sondern höchst wahrscheinlich einzelne Knotenpunkte von o2 die überlastet sind ist es so das einige Server (wie bei dir Google jetzt) gut erreichbar sind da sie über einen anderen Pfad geroutet werden als z.B. die Gamingserver auf denen ich aktuell spiele.
Gruß
Ein Speedtest (z.b. speedtest.net) bringt auch gar nix, da er nur einen Server benutzt (normalerweise sogar den besten) und ich habe schon mehrmals die Tests dort in der High-Ping-Zeit durchgeführt. Es zeigt mir, dass mein Internet in diesem Moment perfekt läuft - ping 27ms, Geschwindingkeit 13. Benutze ich aber den Gameserver für einen Pingtest in cmd, zeigt er mir die genaue Werte - 120 bis 150 ms. Ich vermute dem Spiel ist es egal, was für eine Geschwindigkeit man hat, da man ja schon das Spiel irgendwann davor downgeloaded hat. Ich vermute auch, dass es sich nicht um ein Problem bei dem Gameserver handelt, sondern bei o2. Oder spielt ihr alle hier League of Legends?
Nein, ich hab es bei anderen Spielen. Und ja du hast mit deiner Vermutung recht. Speedtest.net benutzt den besten server in der Umgebung. Was wiederum ein guter Beweis ist das es nicht bei uns sondern bei O2 liegt (gut sollte inzwischen eh jedem klar sein). Ich find es auch Klasse das der Servicesupport teilweiße nach speedtest.net screenshots fragt. Das spricht nicht gerade für das nötige Sachverständnis das nötig wäre um auch nur das Problem zu begreifen.
Wenn du den Befehl "tracert" anstelle von "ping" verwendest, kannst du auch sehen wo es anfängt zu laggen.
Das später keine Infos mehr kommen ist normal (ab ca. Zeile 12)
Das später keine Infos mehr kommen ist normal (ab ca. Zeile 12)
Habs jetzt auch mal mit dem Chat probiert.
"Ich werde dafür eine Störmeldung aufnehmen und an meine Kollegen in die Fachabteilung zur weiteren Prüfung und Bearbeitung übergeben. Haben Sie eine aktuelle Handynummer, damit wir Sie erreichen, wenn es Neuigkeiten gibt oder wir ggf. noch Fragen haben?"
"Vielen Dank, dann habe ich für den Moment alle Daten. Den Router bitte angeschlossen und eingeschaltet lassen. Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns telefonisch bei Ihnen."
Ich wäre sehr erstaunt wenn sich jemand meldet. Aber ich geb Bescheid wenn es der Fall sein sollte
"Ich werde dafür eine Störmeldung aufnehmen und an meine Kollegen in die Fachabteilung zur weiteren Prüfung und Bearbeitung übergeben. Haben Sie eine aktuelle Handynummer, damit wir Sie erreichen, wenn es Neuigkeiten gibt oder wir ggf. noch Fragen haben?"
"Vielen Dank, dann habe ich für den Moment alle Daten. Den Router bitte angeschlossen und eingeschaltet lassen. Sobald es Neuigkeiten gibt melden wir uns telefonisch bei Ihnen."
Ich wäre sehr erstaunt wenn sich jemand meldet. Aber ich geb Bescheid wenn es der Fall sein sollte
Bei speedtest.net kann man doch den Server auswählen.
Wenn ich dort einen Münchner Server um die entsprechende Uhrzeit (18-23 Uhr) auswähle hab ich genau die Leistungseinbrüche die ich auch wahrnehme.
Wenn ich einen Ingolstädter-Server benutze kommen ganz normale Ergebnisse.
Über http://www.wieistmeineip.de/ bekomme ich auch die schlechten Ergebnisse, die ich O2 mitteilen möchte.
Wenn ich dort einen Münchner Server um die entsprechende Uhrzeit (18-23 Uhr) auswähle hab ich genau die Leistungseinbrüche die ich auch wahrnehme.
Wenn ich einen Ingolstädter-Server benutze kommen ganz normale Ergebnisse.
Über http://www.wieistmeineip.de/ bekomme ich auch die schlechten Ergebnisse, die ich O2 mitteilen möchte.
Stimmt, man kann den Server ja auch von Hand auswählen, habe ich nicht berücksichtigt.
Der Vorteil von "tracert" ist halt das man gleich sieht das es nicht an den ersten Hops liegt (PC zum Router und vom Router zum ersten Punkt ins Inet) sondern irgendwo tiefer im Netz.
Weil das erste was der Service macht ist es erst mal auf deinen Router, deine LAN Verbindung.... zu schieben. Das ist in den meisten Fällen wahrscheinlich auch nicht ganz unberechtigt, aber in diesem Fall einfach falsch. Sonst hätten wir nicht alle das gleiche Problem und wären aus der gleichen Gegend
Gruß
Der Vorteil von "tracert" ist halt das man gleich sieht das es nicht an den ersten Hops liegt (PC zum Router und vom Router zum ersten Punkt ins Inet) sondern irgendwo tiefer im Netz.
Weil das erste was der Service macht ist es erst mal auf deinen Router, deine LAN Verbindung.... zu schieben. Das ist in den meisten Fällen wahrscheinlich auch nicht ganz unberechtigt, aber in diesem Fall einfach falsch. Sonst hätten wir nicht alle das gleiche Problem und wären aus der gleichen Gegend
Gruß
Benutzerebene 1
Scheint wirklich geholfen zu haben, mein Ping ist immernoch konstant auf 40 seit 20 uhr
Hatte gestern Abend auch keine Probleme mehr. Gerade einen Anruf vom Techniker bekommen. Das Ticket bleibt vorerst offen und ich warte noch bis kommende Woche.
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