Fristlose Kündigung des DSL Vertrags aus Kulanzgründen

Hallo MonaHexe,

 

ich bin vor ca. 2 Jahren umgezogen. Ich war damals bei 1&1. Am neuen Wohnort war 1&1 nicht in der Lage, mir DSL überhaupt zur Verfügung zu stellen!

 

Leider mußte ich feststellen, daß man in der Regel auch dann weiterzahlen muß, wenn man überhaupt keine Leistungen erhält! 1&1 ist hier überhaupt nicht kulant, sondern frech, unfähig und unverschämt! Hoffe, daß O2 netter ist, denn fordern kannst Du nichts!

 

Unten habe ich noch ein Statement der Stiftung Warentest, die in ihrer Zeischrit "test 07/2010" im Artikel "Der Fluch der langen Laufzeit" nochmals gewarnt hat:

 

Inzwischen gibt es aber eine Entscheidung des Landgerichts München aus dem Jahr 2008, wonach kein Sonderkündigungsrecht gegeben ist (Aktenzeichen 12 O 19670/07). Ferner gibt es die Entscheidung des Amtsgerichts Frankfurt/Main (Aktenzeichen 387 C 1085/07), die ein Sonderkündigungsrecht wie das Landgericht München verneint. Insbesondere wegen der landgerichtlichen Entscheidung ergibt sich aus unserer Sicht eine Tendenz der Rechtsprechung, ein Sonderkündigungsrecht abzulehnen.

 

 

Gruß

 

akapuma

 

Hallo zündi,

 

vor 2 Jahren haben die Gerichte auch noch etwas kundenfreundlicher entschieden. Das Problem ist, daß mit 1&1 eine Kommunikation nicht möglich ist. Man hat nur Standardbriefe, die aber überhaupt nicht passen. Individuelle Antworten sind nicht vorgesehen, und das Personal ist dazu auch nicht in der Lage. Die Kommunikation lief auf Kindergartenniveau:

 

1&1: schickt mir eMail mit PDF-Datei als Anlage

ich: schicke eMail, ebenfalls mit PDF als Anlage

1&1: wir können keine PDF-Dateien lesen

 

oder so

 

1&1: Betreff: Ihre Kündigung wegen Umzugs

ich: ich habe nicht wegen Umzugs gekündigt, sondern weil Sie Ihren Vertrag nicht erfüllen

1&1: eine Kündigung wegen Umzugs ist leider nicht möglich

 

Den größten Schaden den ich hatte war, daß ich zur Telekom gehen musste. Was 1&1 über viele Wochen nicht hinbekommen hatte, schaffte die Telekom in wenigen Tagen: den vorhandenen Anschluß freizuschalten. Das rechne ich der Telekom hoch an!

 

Aber: Bei der Telekom kostet die 1000er ADSL1 Leitung 2 Jahre lang 35€/Monat, ab dann 40€/Monat. Bei o2, wo ich demnächst Kunde bin, kostet's nur 21,50€, und schätzungsweise bekomme ich eine ADSL2+ 1500er Leitung.

 

Ich hatte den ganzen Schriftverkehr mal ausgedruckt und an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur geschickt. Es war fast 1kg Papier! Irgendwann ist man froh, wenn man mit dem ganzen Sch... nichts mehr zu tun hat. Eins bleibt aber: mein Schwur, nie wieder 1&1-Kunde zu werden!

 

Gruß

 

akapuma