Gelöst

DSL-Vertrag ohne vorherige Sonderkonditionen verlängert

vor 6 Jahren
6 June 2017
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VitaliKroo
Neuling
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Hallo,

mein alter O2-DSL-Vertrag Tarif M mit Sonderkonditionen (-10,- €) endete am 13.04.2017 und wurde automatisch ohne Sonderkonditionen um 12 Monate verlängert. Seit dem zahle ich den vollen Preis. Als langjähriger Kunde mit Mobilfunk- und DSL-Verträgen finde ich es einfach unmöglich, dass dieser kleingeschriebene Automatismus mich um insgesamt 120,- € gebracht hat. Eine vorzeitige Info über das Vertragsende bzw. Umstellung erhält man natürlich nicht. Bei der Service-Hotline versuche ich es bereits zum dritten mal, nur nach einer 1-stündigen Wartezeit wird mir das zu blöd. Im O2-Shop in der Stadt kann auch keiner was machen, da der Vertragsabschluss mit Sonderkonditionen über die Hotline erfolgt ist. Gibt es andere Möglichkeiten mit O2 zu kommunizieren, bevor ich alle Verträge schriftlich kündige? Wäre schade um die langjährige Geschäftsbeziehung.

Schönen Gruß

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Lösung von svx 6 June 2017, 13:34

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2 Antworten

Benutzerebene 7

svx
Meister/In
2931 Antworten
vor 6 Jahren
6 June 2017
Lösung

Moin,

die Frage ist: warum sollte o2 dich nochmals explizit daran erinnern, wo du doch die Konditionen seinerzeit mit der Auftragsbestätigung schriftlich erhalten hast? Ich kann nur von meinem eigenen Vertrag ausgehen, und da wurde sowohl bei der Bestellung als auch in der schriftlichen Bestätigung ausdrücklich die Laufzeit der Rabatte erwähnt. Wenn ich das also vergesse und den Vertrag stumpf in die Verlängerung laufen lasse, dann ist das letztlich nur meiner eigenen Schusseligkeit zuzuschreiben, denke ich mal so.

LG