heute 18.10.18 8-12 Uhr sollte unser DSL Anschluss aktiviert werden (Neukunde, Wechsel von der Telekom).
Leider ist keine Internetverbindung vorhanden, auch das Telefon ist tot, die Abschaltung durch die Telekom hat also funktioniert.
Die Auftragsbestätigung mit Zugangsdaten, oben genannten Wechseltermin etc. habe ich erhalten.
Im Portal MeinO2 steht der Auftrag allerdings noch in Schritt 6: In Arbeit Schaltung ihres Anschlusses.
Was kann ich tun bzw. an wen muss ich mich wenden, damit das Problem schnellst möglich behoben wird?
Das Wochenende steht vor der Tür und die Mobilfunknetzabdeckung ist äußerst dürftig, sind also auf Festnetz und DSL angewiesen...
Vielen Dank!
Lösung von Karin2511
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