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Auch mein DSL ist zu langsam

mandernacht
Rang
Hallo, ich reihe mich mal in die Beschwerdeschar ein.

Seit alten Alice-Zeiten habe ich einen DSL-Anschluss mit nominal 16 Mbps. Zu Beginn kamen davon auch wirklich 14 Mbps bei mir an. Im letzten Jahr brach die Datenrate massiv auf rund 8 Mbps ein. Nichts hat für Abhilfe gesorgt und ich habe mich irgendwie damit arrangiert.

Jetzt habe ich aber weniger als 5 Mbps auf der Leitung (letzte Messung 4.78 down und 1.03 up). Inzwischen sind die von mir abonnierten Streaming-Angebote beeinträchtigt und der Anschluss ist nur noch eingeschränkt zu gebrauchen.

Schaut doch bitte mal nach, ob ihr mir etwas mehr Speed geben könnt.

Viele Grüße

Martin

4 Antworten

o2_StefanX
Benutzerebene 7
Wir können einen Technologiewechsel auf einen Telekom Port versuchen. Da aber noch kein VDSL verfügbar ist , wird es wohl auch keine Outdoor DSLAMs geben und diese daher ebenfalls in der Vermittlung schalten.

Ich kann daher nicht versprechen das es wieder schneller wird.

Gruß

Stefan

mandernacht
Rang
Hallo Stefan,

vielen Dank für die ehrliche, wenn auch etwas ernüchternde Antwort. Da schließen sich noch ein paar Fragen an. Vielleicht magst du die ja auch beantworten.

Bekomme ich bei Gelegenheit eine Mitteilung, ob der Technologiewechsel funktioniert?

Falls nicht, ist denn jetzt mit den 5 Mbps eine Untergrenze erreicht, oder kann es noch langsamer werden?

Ein Freund wohnt zwei Straßen weiter und hat bei gleichem Vertrag deutlich über 10 Mbps auf der Leitung. Wie ist das möglich?

Schon mal vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Martin

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Martin,

technisch wird der Technologiewechsel funktionieren.

Wenn Du uns Dein "go" gibst, geben wir diesen gerne für Dich in Auftragt. Anschließend würdest Du dann eine schriftliche Auftragsbestätigung mit Schaltungstermin erhalten. Da ich die technischen Hintergründe des Geschwindigkeitseinbruchs auf Deinem Anschluss nicht kenne, kann ich Dir leider auch nicht versprechen, dass die Untergrenze nun erreicht ist.

Dass Dein Freund deutlich höhere Geschwindigkeiten erreicht, kann damit zusammenhängen, dass der Leitungsweg deutlich kürzer ist. Entweder ist seine Wohnung einfach näher am gemeinsam genutzten Verteiler, oder er ist gar auf einem anderen aufgeschaltet.

Gruß,

Christian

mandernacht
Rang
Hallo Christian,

vielen Dank für die Info. Ich habe den Technologiewechsel bei der Hotline initiiert. Am 1. August erfolgt die Umstellung.

Ich weiß nicht, was ihr in der Zwischenzeit gemacht habt, aber seit einer Woche habe ich wieder knapp 10 Mbps Download auf der der Leitung. Noch nicht die 16, aber immerhin gegenüber vorher eine Verdoppelung.

Dafür ein dickes Dankeschön!

Viele Grüße

Martin

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