3 Wochen ohne Internet, Internet Leuchte rot

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem: vor 3 Wochen leuchte bei meinem Router Dsl comfort die Internet Leuchte rot. Dsl funktioniert. Nach einem Anruf bei O2 wurde der Techniker bestellt. Dieser hat die Leitung geprüft und meinte alles wäre okay - es würde wohl am Router liegen. Die Dame von der O2 Hotline meinte ich würde keinen neuen Router bekommen sondern müsste einen Router für an die 150 Euro kaufen. Seh ich nicht ein! Jeder der einen neuen Vertrag abschließt kriegt bessere Konditionen und einen Router gratis - traurig! Habe also einen Netgear n300 2200dgn gekauft. Hier wieder das gleiche Problem - Dsl läuft, Internet nicht. Seitens O2 passiert gar nichts, weder das Ich wie mitgeteilt einen weiteren Anruf nach dem Techniker Termin bekommen hätte noch das mir hier entgegen kommen gezeigt wird und zusätzliches inklusive Volumen freigeschalten wird. An was könnte es denn eurer Meinung nach noch liegen das keine Verbindung aufgebaut werden kann? Lieben dank!