Weitere Datenkarte lässt sich nicht bestellen

Hallo!

Was für ein Problem wurde dir in der Mein o2 App gemeldet?
Auch unter "Mein o2" direkt probiert?
Hat die Hotline dir ungefähr gesagt, was das Problem ist?
Kann die Bestellung nicht eingegeben werden?

Hat dir die Hotline den Tipp gegeben, dass du zu deinem Connect Tarif die zugehörigen Multi- und Datenkarten auch in einem Shop kostenlos holen kannst?

Hallo @Ricosweb, gut, dass du dich meldest. :)

Konntest du dein Anliegen bereits lösen und dein Tablet mit einer SIM-Karte versorgen?

Viele Grüße und einen schönen Abend,
Katja

Hallo @o2_Katja,

leider ist das Problem noch nicht gelöst.
in der App bekomme ich noch folgende Fehlermeldung:

Die Hotline hatte gemeint, sie können auch keine Karte bestellen und muss es an die Technik weiter geben. Es hat sich aber bis jetzt nichts getan.

Viele Grüße
Rico

Hallo,

ein Tip nicht immer die Kanäle wechseln, entweder Hotline oder hier Forum. Beides beschleunigt keinesfalls die Problemlösung.

Gruß

Hallo @Sandroschubert,

ehrlich gesagt versuche ich die Hotline zu meiden. Bei Problemen kann da meistens nicht sofort geholfen werden und dann bekommt man kein Feedback und muss andauert nachfragen. Da ist das hier im Forum schon besser von der Kommunikation.
Mein momentanes Problem hatte ich schon vor einigen Wochen bei der Hotline angesprochen als ich wegen etwas anderen angerufen hatte. Jetzt will ich nicht wieder jede Woche bei der Hotline anrufen und nachfragen, sondern lieber hier über das Forum, da man da wenigstens ein Feedback bekommt.

Grüße
Rico

Hi @o2_Steffen,

kannst du mir bitte noch eine weitere Datacard für die Rufnummer -845 zuschicken lassen.
Leider geht es in der App immer noch nicht.

LG Rico

Hallo @Ricosweb,

sehr gerne 🙂.

Ich habe die Versendung soeben für dich beauftragt.

LG Steffen

Hallo @o2_Steffen,

Leider geht es über die App immer noch nicht.
Kannst du mir bitte eine Datacard für die Rufnummer -846 zuschicken lassen.

Danke und viele Grüße
Rico

Hi Ricosweb,

ich habe den Versand nun veranlasst.

LG,
Marc

Hallo,

da es über die App immer noch nicht geht, wieder über diesen Weg.
Ich brauche noch eine weitere Datacard für die Rufnummer +845.

Danke und viele Grüße
Rico

Hallo @Ricosweb,

eine zusätzliche Datencard ist nun auf dem Weg zu dir und sollte in den kommenden Tagen bei dir eintrudeln. 📨

Berichte doch gerne mal hier, wofür du deine SIM-Karten nutzt. Ich bin gespannt. 😉

Viele Grüße, Tatjana

@o2_Tatjana Wäre es nicht einfacher das Problem so anzugehen das @Ricosweb die Karten selbständig in der App bestellen kann?

@Ricosweb Funktioniert es in mein-o2 auch nicht? Löst das Problem nicht, überbrückt es aber bis die App wieder funktioniert bei Dir.

@Sandroschubert mein-o2 funktioniert bei mir leider gar nicht. Da bekomme ich nach dem einloggen direkt die folgende Meldung
Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Ihr O2 Team
Deshalb habe ich schon mehrmals mit der Hotline telefoniert und auch hier in der Community angesprochen. Leider ändert sich seit über 1 Jahr daran nichts.
Immerhin kann ich die App soweit nutzen (bis auf die Kartenbestellung).

Da habt ihr beide natürlich recht @Sandroschubert und @Ricosweb-. Immer nur neue Datacards rauszuschicken löst das Problem nicht. Daher habe ich nun ein Ticket für unsere Technik aufgenommen und dein Anliegen geschildert @Ricosweb.

Viele Grüße, Tatjana

Danke @o2_Tatjana!
Da bin ich jetzt gespannt, ob das Problem diesmal gelöst wird.

Ich bleib auf jeden Fall dran @Ricosweb 😊

Momentan suchen wir noch Tester für das Nubia X. Hast du Lust dich zu bewerben? 📲

Viele Grüße, Tatjana