Vertragsverlängerung

Hallo @Psvtom,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist! 😊

Wie ich in deinem Datensatz sehe, wurden dir gestern schon Angebote von einem Kollegen unterbreitet. War hier etwas für dich dabei?

Ich kann verstehen, dass du dein Anliegen so schnell wie möglich lösen möchtest, aber unsere Community ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und kein Echtzeitmedium. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir auf diesem Kanal nicht an. Daher kann es schon einmal einige Zeit dauern, bis sich jemand dein Anliegen anschauen kann. Für die Zukunft möchte ich dich bitten, dich nur über einen Kanal (Hotline, Community, Chat etc.) an uns zu wenden. So können wir dein Anliegen schneller bearbeiten. 😉

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Psvtom,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Wenn du dich für die Neuheiten des Mobilfunkmarktes interessierst, schau doch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Hier stellen wir die aktuellsten Smartphones und Gadgets vor. Noch bis kommenden Sonntag kannst du dich auf das Google Pixel 3a bewerben. Viel Erfolg. 👍🏼

LG, Tatjana

Hallo Tatjana

ich habe mir das erstmal in Ruhe durchgelesen und auch die Angebote auf Facebook die mir durch deine Kollegen gemacht wurden . Ich war auch bereits in 3 O2 Filialen allerdings wurde in allen Filialen etwas anderes erzählt . Es zeigten sich auch unterschiedliche Herangehensweisen und dementsprechend wurden auch so wie keine Angebote unterbreitet . Bei Facebook hingegen wurden mir Angebote unterbreitet was ich im Laden definitiv vermisst habe

bisher sagt mir aber noch kein Angebot zu da ich mir sicher bin nach einer Kündigung als Neukunde einen besseren bzw günstigeren Tarif zu bekommen als wenn ich als Bestandskunde eine Vertragsverlängerung abschließe . Dieser Fakt ist aus meiner Sicht unverständlich

Hallo @Psvtom,

bitte beachte, dass du bei Neukundenangeboten auch immer den Anschlusspreis mit einbeziehen musst. Bei meinem Angebot fallen weder Anschluss-, Portierungs- oder Tarfiwechselgebühren für dich an. Außerdem kannst du deine jetzige Rufnummer nicht behalten, wenn du Neukunde wirst. Eine Portierung von o2 zu o2 ist nicht möglich.

Viele Grüße, Tatjana

Moin @Psvtom,

kennst du auch schon unseren o2 Community-Treffpunkt - das digitale Wohnzimmer? Hier kannst du dich mit anderen Mitgliedern über alle Themen des digitalen Lebens austauschen. 🛋️💬

Viele Grüße, Tatjana