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Vertragsverlängerung

  • June 11, 2019
  • 9 Antworten
  • 218 Aufrufe
Herbman
Besucher:in
Guten Tag. Ich wollte am Wochenende meinen Free 15 verlängern. Da es diesen Tarif nicht mehr gibt wurde mir angeboten,dass mein Vertrag umgestellt wird und ich die 15 GB weiter haben kann zum Preis von 29,99. Außerdem wurde mir zugesagt,dass ich 10% Rabatt bekomme und in Zukunft nur noch 27 Euro bezahlen muss. In dem neuen Tarif sind auch mehrere kostenlose Multicards inbegriffen. Jetzt habe ich eine E Mail bekommen ,dass mein Vertrag umgestellt wurde und ich jetzt 5 GB mehr habe und jetzt 35 Euro zahlen muss. Was stimmt den jetzt ? Vielleicht kann mir wer helfen. Danke Euch

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Herbman,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

@bielo hat ganz recht, nach den Feiertagen und dem Wochenende, kann es schon einmal sein, dass wir ein wenig später antworten. Aber unser Kundenforum ist auch kein Echtzeitmedium. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir über diesen Kanal nicht an.

Nun zu deinem Anliegen: Am 8. Juni wurde dein Vertrag in den "o2 Free M Boost" verlängert. Das wurde dir auch am gleichen Tag per Mail bestätigt. Standardmäßig kostet dieser Tarif 34,99 EUR. Einen Rabatt kann ich bei deiner Buchung nicht erkennen. Weitere Informationen findest du in den Produktinformationsblättern.

Viele Grüße, Tatjana

    9 Antworten

    Herbman
    Besucher:in
    • Herbman
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 12, 2019
    Kann keiner helfen......schade
    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 12, 2019
    Im Forum kann es dauern, insbesondere nach so vielen freien Tagen.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 13, 2019
    Hallo @Herbman,

    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

    @bielo hat ganz recht, nach den Feiertagen und dem Wochenende, kann es schon einmal sein, dass wir ein wenig später antworten. Aber unser Kundenforum ist auch kein Echtzeitmedium. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir über diesen Kanal nicht an.

    Nun zu deinem Anliegen: Am 8. Juni wurde dein Vertrag in den "o2 Free M Boost" verlängert. Das wurde dir auch am gleichen Tag per Mail bestätigt. Standardmäßig kostet dieser Tarif 34,99 EUR. Einen Rabatt kann ich bei deiner Buchung nicht erkennen. Weitere Informationen findest du in den Produktinformationsblättern.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    Herbman
    Besucher:in
    • Herbman
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2019
    Danke Euch für die Antworten.
    Schade,dass ich das mit den 3 Euro bzw. 10% nicht nachweisen kann
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • June 13, 2019
    Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun @Herbman?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    Herbman
    Besucher:in
    • Herbman
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2019
    Wenn Sie das mit den 10 % Rabatt machen können ansonsten leider nicht
    lg
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • June 14, 2019
    Hallo @Herbman,

    nachträglich kann ich dir keine Rabatte einrichten.

    Viele Grüße, Tatjana
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    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • June 17, 2019
    Hallo @Herbman,

    wenn du dich für die Neuheiten des Mobilfunkmarktes interessierst, schau doch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Hier stellen wir die aktuellsten Smartphones und Gadgets vor. Noch bis kommenden Sonntag kannst du dich auf das Google Pixel 3a bewerben. Viel Erfolg.

    Hab einen entspannten Start in die Woche, Tatjana
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    • June 17, 2019
    Den Vertrag widerrufen und hier neu verlängern lassen mit Rabatt.
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