Gelöst
Vertragsverlängerung
Hallo, bei mir stehen zwei Verträge zur Verlängerung an. Momentan habe ich den O2 Free 15 für beide und der eine ist für Junge Leute. Nach den Angeboten die ich gerade bekommen habe, denke ich mit beiden Verträgen über eine Kündigung nach. Angeblich wäre der O2 Free M Plus eine gute Wahl aber ist hier nirgends zu finden..... somit werde ich mich wohl von O2 trennen.....
Lösung von o2_Marc
Hi Maus1502,
herzlich willkommen in der Community! :)
Den Free S Boost plus (6 GB) gibt es in keiner Junge Leute Variante. Einen Free M Boost plus bieten wir nicht an, beziehst du dich allerdings auf den Free M Boost (20 GB), kann ich dir folgendes anbieten:
Als Junge Leute Variante für den Tarif mit der Nummer 78 am Ende, für 28,49 Euro monatlich und für den Tarif mit der Nummer 59 am Ende als Kombivorteiltarif, für 24,99 Euro monatlich.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
LG,
Marc
Zur Antwort springenherzlich willkommen in der Community! :)
Den Free S Boost plus (6 GB) gibt es in keiner Junge Leute Variante. Einen Free M Boost plus bieten wir nicht an, beziehst du dich allerdings auf den Free M Boost (20 GB), kann ich dir folgendes anbieten:
Als Junge Leute Variante für den Tarif mit der Nummer 78 am Ende, für 28,49 Euro monatlich und für den Tarif mit der Nummer 59 am Ende als Kombivorteiltarif, für 24,99 Euro monatlich.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
LG,
Marc
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Hi Maus1502,
herzlich willkommen in der Community! :)
Den Free S Boost plus (6 GB) gibt es in keiner Junge Leute Variante. Einen Free M Boost plus bieten wir nicht an, beziehst du dich allerdings auf den Free M Boost (20 GB), kann ich dir folgendes anbieten:
Als Junge Leute Variante für den Tarif mit der Nummer 78 am Ende, für 28,49 Euro monatlich und für den Tarif mit der Nummer 59 am Ende als Kombivorteiltarif, für 24,99 Euro monatlich.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
LG,
Marc
herzlich willkommen in der Community! :)
Den Free S Boost plus (6 GB) gibt es in keiner Junge Leute Variante. Einen Free M Boost plus bieten wir nicht an, beziehst du dich allerdings auf den Free M Boost (20 GB), kann ich dir folgendes anbieten:
Als Junge Leute Variante für den Tarif mit der Nummer 78 am Ende, für 28,49 Euro monatlich und für den Tarif mit der Nummer 59 am Ende als Kombivorteiltarif, für 24,99 Euro monatlich.
Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
LG,
Marc
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Hi Maus1502,
besteht noch Interesse an dem Angebot zur Verlängerung?
LG,
Marc
besteht noch Interesse an dem Angebot zur Verlängerung?
LG,
Marc
Hallo,
Ja an dem Angebot besteht noch Interesse .
Das würde bedeuten meine jetzigen Vertragsinhalte bleiben erhalten bei 20 GB für einmal 28,49 und einmal 24,99 ?
Dann würde ich das Angebot annehmen.
Vviele Grüße
Gabriela Hambrock
Ja an dem Angebot besteht noch Interesse .
Das würde bedeuten meine jetzigen Vertragsinhalte bleiben erhalten bei 20 GB für einmal 28,49 und einmal 24,99 ?
Dann würde ich das Angebot annehmen.
Vviele Grüße
Gabriela Hambrock
Hallo Marc,
da ich diese Nachricht erst gestern per Mail bekommen habe und darauf antworten konnte.... wie geht es nun weiter? Ansonsten schaue ich mich anderweitig um.
Viele Grüße Gaby
da ich diese Nachricht erst gestern per Mail bekommen habe und darauf antworten konnte.... wie geht es nun weiter? Ansonsten schaue ich mich anderweitig um.
Viele Grüße Gaby
- Team
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Hi Maus1502,
wenn du der Verlängerung zustimmst, würde diese zu sofort erfolgen (mit einer dann neu beginnenden Laufzeit von 24 Monaten) und der Tarifwechsel am Folgetag.
Die exakten Konditionen des Free M Boost, kannst du unserer Preisliste entnehmen: https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/ Diese sind (bis auf 20 anstelle von 15 GB), aber fast identisch zu deinem Free 15.
LG,
Marc
wenn du der Verlängerung zustimmst, würde diese zu sofort erfolgen (mit einer dann neu beginnenden Laufzeit von 24 Monaten) und der Tarifwechsel am Folgetag.
Die exakten Konditionen des Free M Boost, kannst du unserer Preisliste entnehmen: https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/ Diese sind (bis auf 20 anstelle von 15 GB), aber fast identisch zu deinem Free 15.
LG,
Marc
Zugestimmt. DANKE
Was muss ich jetzt noch tun ?oder läuft das jetzt alles automatisch ?
- Team
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Hi Maus1502,
ich hätte die Verlängerung veranlasst, wie ich sehe hast du dies nun aber über einen anderen Weg vorgenommen.
Dein Anliegen ist somit geklärt?
LG,
Marc
ich hätte die Verlängerung veranlasst, wie ich sehe hast du dies nun aber über einen anderen Weg vorgenommen.
Dein Anliegen ist somit geklärt?
LG,
Marc
Hallo Marc,
nein, ich habe das stornieren lassen da man mir nicht das von Dir angebotene geben wollte oder konnte. Bitte veranlasse die Verlängerung wie wir das abgesprochen hatten. Der Kombivorteil war angeblich nicht machbar, somit bin ich wieder gegangen.
LG
Gabriela
nein, ich habe das stornieren lassen da man mir nicht das von Dir angebotene geben wollte oder konnte. Bitte veranlasse die Verlängerung wie wir das abgesprochen hatten. Der Kombivorteil war angeblich nicht machbar, somit bin ich wieder gegangen.
LG
Gabriela
Hallo Marc,
der zweite Vertrag wurde nicht mit Kombivorteil verlängert, somit habe ich alles stornieren lassen. Bitte verlängere BEIDE Verträge so wie wir das abgesprochen haben.
LG
Gabriela
der zweite Vertrag wurde nicht mit Kombivorteil verlängert, somit habe ich alles stornieren lassen. Bitte verlängere BEIDE Verträge so wie wir das abgesprochen haben.
LG
Gabriela
- Team
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Hi Maus1502,
eine Storneriung der Verlängerung kann ich nicht ausmachen. Da diese über einem o2 Shop veranlasst wurde, ist die aufgrund des nicht vorhandenen Widerrufsrecht, leider auch nicht mehr möglich.
Für deinen Tarif mit der Nummer 59 am Ende, könnte ich allerdings weiterhin in den Free M Boost Kombi, für monatlich 24,99 Euro, umstellen.
LG,
Marc
eine Storneriung der Verlängerung kann ich nicht ausmachen. Da diese über einem o2 Shop veranlasst wurde, ist die aufgrund des nicht vorhandenen Widerrufsrecht, leider auch nicht mehr möglich.
Für deinen Tarif mit der Nummer 59 am Ende, könnte ich allerdings weiterhin in den Free M Boost Kombi, für monatlich 24,99 Euro, umstellen.
LG,
Marc
Dann machen wir das so...
L.G
Gabriela Hambrock
L.G
Gabriela Hambrock
Hallo Marc,
ich werde heute Abend noch bei demnShop vorbeifahren und dem widersprechen, sobald der Widerspruch vollzogen ist kannst Du dann die Verlängerung so eingeben wie abgesprochen ? Und den mit der 59 dann bitte mit 24,99.
L.G.
Gabriela
ich werde heute Abend noch bei demnShop vorbeifahren und dem widersprechen, sobald der Widerspruch vollzogen ist kannst Du dann die Verlängerung so eingeben wie abgesprochen ? Und den mit der 59 dann bitte mit 24,99.
L.G.
Gabriela
Hallo Marc,
ich habe jetzt per Mail der Vertragsverlängerung für den 78 widersprochen. Vielleicht kannst Du es nun ändern so wie wir es besprochen haben.
L.G.
Gabriela
ich habe jetzt per Mail der Vertragsverlängerung für den 78 widersprochen. Vielleicht kannst Du es nun ändern so wie wir es besprochen haben.
L.G.
Gabriela
Maus1502 schrieb:
ich werde heute Abend noch bei demnShop vorbeifahren und dem widersprechen, sobald der Widerspruch vollzogen ist kannst Du dann die Verlängerung so eingeben wie abgesprochen ?
Das geht nur, wenn der Shop mitzieht. Wenn der sich weigert (was ich vermute), dann hast Du mit Zitronen gehandelt. In einem Shop gibt es kein Widerrufsrecht. Da kannst Du nicht "widersprechen". 😉
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Maus1502 schrieb:
Hallo Marc,
ich werde heute Abend noch bei demnShop vorbeifahren und dem widersprechen, sobald der Widerspruch vollzogen ist kannst Du dann die Verlängerung so eingeben wie abgesprochen ? Und den mit der 59 dann bitte mit 24,99.
L.G.
Gabriela
ich werde heute Abend noch bei demnShop vorbeifahren und dem widersprechen, sobald der Widerspruch vollzogen ist kannst Du dann die Verlängerung so eingeben wie abgesprochen ? Und den mit der 59 dann bitte mit 24,99.
L.G.
Gabriela
Also möchtest du das vorab versuchen zu klären, bevor ich die Verlängerung für den Tarif mit der Nummer 59 am Ende veranlasse?
LG,
Marc
Bitte veranlasse die Verlängerung für den Tarif mit der 59 am Ende für 24,99.
Ich habe jetzt direkt per Mail an bussiness@o2 den Widerspruch für den Vertrag mit der 78 gesendet und um schnelle Antwort gebeten, das wird such hoffentlich dann klären. Der Shop sieht mich jedenfalls nicht wieder.
LG Gabriela
Ich habe jetzt direkt per Mail an bussiness@o2 den Widerspruch für den Vertrag mit der 78 gesendet und um schnelle Antwort gebeten, das wird such hoffentlich dann klären. Der Shop sieht mich jedenfalls nicht wieder.
LG Gabriela
Also bitte definitiv die 59 für 24,99 Kombivorteil verlängern.
Wenn sich bei dem anderen Vertrag etwas tut melde ich mich.
LG
Gabriela
Wenn sich bei dem anderen Vertrag etwas tut melde ich mich.
LG
Gabriela
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Hi Maus1502,
ich habe die Verlängerung nun veranlasst und der Tarifwechsel zu den vereinbarten Konditionen erfolgt zu morgen.
LG,
Marc
ich habe die Verlängerung nun veranlasst und der Tarifwechsel zu den vereinbarten Konditionen erfolgt zu morgen.
LG,
Marc
Hi Marc,
Super, vielen Dank !
LG
Gabriela
Super, vielen Dank !
LG
Gabriela
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