Vertragsverlängerung

Vielleicht bin ich ja durchgerutscht...

Könnt ihr mir bitte ein schönes Angebot machen?

Hallo,

das ist ein Forum kein Chat. Hier können Antworten etwas länger dauern. Und jede neue Antwort verzögert es wieder aufs Neue.

Grüße

Das ist schon klar. Dennoch Danke für den gut gemeinten Hinweis.

Hey @Coop 27,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😉

Ich habe mal ein Angebot für dich rausgesucht. Bitte beachte, dass unsere Datenkarten nicht in stationären Routern verwendet werden dürfen.

Lass mich wissen, was du von dem Angebot hältst:
Den "o2 Free L Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 60 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 44,99 EUR monatlich.
Im Zuge deiner Verlängerung kann ich dir den Tarif für monatliche 36,99 EUR für 24 Monate anbieten. Somit sparst du jeden Monat 8 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

danke für die ausführlich Antwort und das Angebot.

Leider muss ich sagen, dass ich mit etwas mehr gerechnet habe bzw. mir mehr erhofft habe. Das gleiche Angebot gab es bereits mehrfach telefonisch. Ich bin nun fast 10 Jahre Kunde und habe derzeit einen Treurabatt von 12,50 €. Für die ersten 12 Monate gab es noch einen Onlinebonus von 5 € on top, sodass ich kumuliert 15 € Rabatt für den Vertragszeitraum hatte. In den höheren Tarifen war der angebotene Rabatt noch deutlich höher. Nun würde ich in der VVL einen höheren Tarif wählen und bekomme einen deutlich geringeren Rabatt? Mir ist bewusst, dass es nicht immer die Super-Rabatte geben kann. Aber dass es möglich ist etwas mehr zu bieten, gerade für langjährige Kunden, zeigen hier vergleichbaren Angeboten oder verschiedenste andere "Sonderangebote".

So bin ich einfach enttäuscht.

Viele Grüße, Coop

Hallo @Coop 27,

schade, dass das Angebot nicht deinen Wünschen entspricht. Ich habe dir hier aber die maximalen Rabatte eingerichtet.

Angebote werden immer individuell für jeden Kunden erstellt. Hier kommt es auf ganz unterschiedliche Faktoren an.

Viele Grüße, Tatjana

Schade, dennoch Danke @o2_Tatjana. Dann werde ich meinen Vertrag wohl auslaufen lassen, da ich als langjähriger Kunde nicht schlechter gestellt sein möchte, als andere Kunden.

Beste Grüße, Coop

Das finde ich auch schade @Coop 27.

Wäre denn ein kleinerer Tarif eine Option für dich?

Viele Grüße, Tatjana

Hi @o2_Tatjana,

ein kleinerer Tarif kommt nicht in Frage, da die Connect-Funktion entscheidend ist. Es sollen mit der zusätzlichen Datenkarten für den mobilen Wlan-Router Tablet und Laptop versorgt werden. Aktuell habe ich bei einem anderen Anbieter eine Daten-Flat welcher Tablet/Laptop versorgt.

Und es geht mir auch nicht so sehr um den Preis (sicherlich auch ein Faktor), sondern viel mehr um die Wertschätzung als treuer Kunde. Da brauch man auch nicht über Preispolitik zu diskutieren, sonst würde es keine treuen Kunden geben, da man sonst aller zwei Jahre wechseln würde. Ich denke es spielt für den Kunden auch mehr als der Preis eine Rolle und da war ich bisher wirklich zufrieden. Aber wie bereits geschrieben möchte ich nicht schlechter gestellt werden als andere Kunden. Und dies sollte nochmal ein Versuch sein, um ein schönes Angebot zu bekommen oder zumindest ein ähnliches wie ich es in meinem aktuellen Vertrag hab. Den Rest hatte ich ja bereits schon geschrieben.

Viele Grüße

Alles klar @Coop 27. Vielen Dank für dein Feedback 🙂

Bitte beachte, dass all unsere "Boost-Tarife" auch über die Connect-Option verfügen.

Lass es mich wissen, wenn du noch weitere Fragen an die Community hast.

Kennst du auch schon unseren o2 Community-Treffpunkt - das digitale Wohnzimmer? Hier kannst du dich mit anderen Mitgliedern über alle Themen des digitalen Lebens austauschen. 💬🗨️

Viele Grüße, Tatjana

Da über die mobile Datenflat des anderen Anbieters ca. 40-50 GB verbraucht werden und ich ja selbst auch ein wenig möchte 😉 kommen meines Wissens nur der "L Boost" in Frage.

@o2_Tatjana Danke für die ausführlichen und freundlichen Informationen. Da die individuelle VVL Angebote immer temporär sind, könnt ihr euch gern hier oder telefonisch nochmal melden, falls das Angebot noch ein bisschen verbessert werden kann (z. B. im Rahmen einer Frühjahrs- oder Osteraktion 😉), dann bleibe ich gern O2 Kunde. (Eine Entscheidung muss ich bis spätestens zum 24.04. getroffen haben)

Bis dahin viele Grüße.

Besser ist, du fragst hier nach. So geht das nicht versehentlich unter.

Hey @Coop 27,

ich würde auch vorschlagen, dass du dich noch einmal bei uns in der Community meldest, wenn wir noch einmal nach einem Angebot für dich schauen soll. Sonst geht das wirklich schnell unter, wie @bielo schon sagt.
Gerne kannst du dich auch wieder an mich wenden, indem du dich wieder hier in diesem Thread meldest.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Coop 27,

kann ich momentan noch etwas für dich tun?

Vielleicht hast du ja mal Lust bei unserem News-Blog vorbeizuschauen. Hier stellen wir verschiedene Apps, Neuheiten der digitalen Welt und die neusten o2-Aktionen vor. 📰

Viele Grüße, Tatjana

Hallo @o2_Tatjana,

danke für den Hinweis. Ich hab mir mal den Blog in die Favoriten gelegt. Vielleicht gibt es ja rechtzeitig noch eine gute O2-Aktion 😉

Und durch deine tolle Betreuung, frage ich vielleicht tatsächlich nochmal um Ostern nach einem VVL-Angebot. Wenn es nicht untergeht 😁

Im Moment ist alles ok. Danke.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Coop

Hey @Coop 27,

ich würde mich freuen, wenn du dich noch einmal bei uns meldest und wir dich als Kunden behalten können. Schreib auch gerne wieder unter diesen Thread. Dann wird es bestimmt nicht untergehen.

Ich wünsche dir auch ein schönes und vor allem erholsames Wochenende. ☀️

Viele Grüße, Tatjana

Guten Morgen @o2_Tatjana,
wie abgemacht, melde ich mich noch mal kurz vor Ostern. Vielleicht hält ja O2 eine schöne Osterüberraschung für mich bereit 😉
Kannst du mir bitte ein Angebot für den O2 free L boost zur VVL machen?

Sonnige Grüße Coop

Hey @Coop 27,

schön, dass du dich noch einmal bei uns meldest. 🙂

Leider kann ich dir kein anderes Angebot machen, als vor zwei Wochen. Ich kann dir immer noch den "o2 Free L Boost" für 36,99 EUR monatlich anbieten.

Aber eine Osterüberraschung habe ich für dich; Hast du schon unser Ostergewinnspiel entdeckt? Ich drück dir die Daumen. 🐇

Viele Grüße, Tatjana

Hmmm @o2_Tatjana, das ist nicht gerade das was ich mir erhofft hatte. Gerade da seit Anfang April ja auch eine neue O2 Kampagne läuft 🤨

Dennoch habe ich mich entschlossen, das Angebot zu 36,99 Euro anzunehmen. Vielleicht holen ich mir die gewünschte Differenz beim Ostergewinnspiel 😉

Ab wann wird der Vertrag dann verlängert? Und schickst du mir bitte mit der VVL gleich eine zusätzliche SIM-Karte (Datenkarten) für einen mobilen WLAN Router zu.

Viele Grüße Coop

Hey @Coop 27,

was lange währt wird endlich gut, oder wie war das? 🤔

Wenn du möchtest, kann ich den Tarif sofort für dich einrichten. Tarife laufen bei uns immer über Nacht durch, somit hättest du schon ab morgen den neuen Vertrag. Eine Datenkarte kann ich dir auf jeden Fall direkt mitschicken.

Hast du gesehen, dass beim Ostergewinnspiel schon die erste Aufgabe online ist? 📝

Viele Grüße, Tatjana

Hes @o2_Tatjana,

Dann kannst du sofort den Vertrag verlängern. Und die Datenkarte losschicken.

Dankeschön.

Und die erste Aufgabe hab ich schon gelöst 😏

Super. Vielen Dank!

Sag Bescheid, wenn ich noch etwas für dich tun kann. 😊

Hey @Coop 27,

ich habe gerade in deinem Datensatz nachgeschaut. Die Vertragsverlängerung ist einwandfrei durchgelaufen. 🎉

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Nun wünsche ich dir erstmal ein sonniges Osterwochenende. ☀️

Viele Grüße, Tatjana