Vertragsverlängerung

Hallo djuers,

soweit ich sehen kann sind deine Widerrufe noch nicht komplett durch alle unserer Systeme durchgelaufen. Derzeit ist es noch nicht möglich dir neue Angebote zu unterbreiten. Es dauert normalerweise etwa eine Woche, bis wir mit unserem Angebotstool neue Angebote nach einem Widerruf erstellen können. Wenn du allerdings schon mal sagst, was du dir als Tarif und ggf. an Smartphone dazu vorstellen kannst, schaue ich sobald es möglich ist, was ich dir anbieten kann.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo o2_Andrea,

Danke für die schnelle Antwort.
Ich wäre weiterhin an dem o2 free S Boost interessiert, aber eben auch für 11,99 wie er anderen angeboten wird.
Und für den zweiten Tarif muss es bei 15-20GB liegen, am liebsten mit iPhone XR oder X.
zum Vergleich hatte Handy.de den Tarif mit dem XR und 20GB für 34,99, einmalig 79€ für das Handy - Anbieter ebenfalls o2.

viele Grüße

Der Anbieter im o.g. Beispiel ist für den Tarif zwar o2 (der Free M Boost mit 20GB ist auch direkt bei o2 für 34,99€ zu haben), das Handy hingegen kommt von Hxxxx.de und somit ist das Beispiel kein Vergleichsobjekt für o2-Angebote.
Bei o2 sind "my Handy"- und Mobilfunkvertrag getrennte Verträge, die Handypreise sind fest und das XR 64GB kostet allein schon 34,50€/Monat.

@Sächsin,

das mag ja sein - aber wenn o2 mir kein vergleichbares Angebot liefern kann, läuft der Vertrag eben aus und ich suche mir was neues. Aus diesem Grund ja doch mein Widerruf der Verlängerung.
Wenn ich woanders als Neukunde besser bedient bin, warum sollte ich dann o2 Kunde bleiben?

Hallo djuers,

ich melde mich hier, sobald ich dir etwas anbieten kann, mit dem iPhone XR hat Sächsin allerdings recht, die Smartphonepreise sind fix bei uns (du kannst sie hier einsehen) und ich kann zwar Rabatte auf den Mobilfunkvertrag geben, aber nicht so viel, dass der Vertrag nur 0,50 Euro kostet. ;-)

Viele Grüße,
Andrea

Danke. Ich bin wie gesagt für entsprechende Angebote offen, da ich mit o2 sonst sehr zufrieden bin - was auch die netzabdeckung mittlerweile betrifft.

Hallo,

ich wurde heute von o2 angerufen, könnte das Gespräch aber nicht wahrnehmen.
Ein Rückruf unter der angezeigten Rufnummer ist mir nicht möglich, da zeitlich begrenzt.
Mittlerweile frage ich mich wirklich, wer hier was von wem will. Wenn o2 einen halten möchte, warum sind dann die Bedingungen so erschwert?

Hey @djuers,
leider kann ich nicht dafür sorgen, dass man dich wieder zurückruft 😕
Ich kann gerne mal schauen, was wir dir hier für Angebote machen können. Sag doch mal bitte für welche deiner Rufnummern (nur die letzte drei Ziffern) du gerne welchen Tarif und welches Handy hättest 🙂

Viele Grüße,
Flo

Hallo o2_Flo,

für die 324 reichen 6 GB,
Für die 872 15-20GB und iPhone X / XR

VG

Hallo djuers,

für die -324 kann ich dir den o2 Free M Kombi mit 10 GB für 14,99 EUR im Monat anbieten.
Den Free S Boost Plus mit 6 GB kann ich maximal auf 15,49 EUR/Monat rabattieren.
Den Tarif kannst du natürlich auch erhalten. Sinnvoll ist die Wahl aber nur, wenn dir auch die Connect Funktion wichtig ist.

Für die 872 kann ich dir den o2 Free M Boost mit 20 GB in Kombination mit dem iPhone X 64 GB oder dem iPhone XR 64 GB für zusammen 55,99 EUR im Monat anbieten. Die Anzahlung für das Handy beträgt in beiden Fällen 49 EUR + 4,99 EUR Versandkosten. Bei der ersten Kombination erhältst du 24 x 14 EUR Rabatt auf die Grundgebühr deines Mobilfunkvertrages und bei der zweiten Kombination 24 x 12 EUR. Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße
Antje

Ahja, maximal 15,49€? Komisch warum andere bessere Konditionen erhalten (s. Foto).

Und zu dem zweiten Angebot, mit dem iPhone: Das wurde mir ja schon am Telefon besser angeboten. Wie gesagt, kommt hier nichts vernünftiges bei raus, läuft alles Mitte Juli aus.

Angebote sind immer kundenindividuell. Entsprechend bringt der Verweis auf anderen Angebote nichts. In deinem expliziten Fall ist eben kein höherer Rabatt möglich.

@stefanniehaus
Komisch, dass ich am Telefon bessere Angebote erhalten habe, oder?
Wie gesagt - ich orientiere mich an anderen Angeboten - werden diese hier nicht ermöglicht wars das eben mit o2.

Ist nicht ausgeschlossen, dass über einen anderen Kanal ein anderes Angebot kommt. Dann musst du das telefonische Angebot annehmen.

Und wenn einem ein Angebot nicht gefällt, wechselt man halt. Ist doch das normalste der Welt.

Das ist dein gutes Recht. Vertragsfreiheit eben.

@stefanniehaus
bitte richtig durchlesen dann würdest du sehen, dass die Telefonnummer nicht mehr freigeschaltet ist.
Und in der Standard Hotline habe ich keine Lust auf eine std Wartezeit.
Es braucht auch nicht weiter kommentiert werden, außer von einem entsprechenden o2 Mitarbeiter. Damit wäre uns allen ebenfalls geholfen 😉

In einem Forum darf jeder schreiben. Die Kommentare musst du nicht lesen wenn sie dir nicht gefallen. Das Angebot hast du doch bekommen, jetzt musst du nur entscheiden ob du es annehmen willst oder nicht. Vermutlich eher nicht.

@o2_Flo
bitte für beide Verträge die Rufnummermitnahme hinterlegen, falls nicht bereits geschehen. Danke

Hallo @o2_Antje

ich bräuchte dir Portierung für beide Rufnummern, allerdings erst zum Vertragsende. Dementsprechend müsste ich mich dann ja noch einmal melden oder kann das zu dem Zeitpunkt im Kundenkonto hinterlegt werden?
in der sms steht bei Wechsel zw. Telefonica Anbietern kostenfrei. Ich hatte angenommen das wäre gar nicht möglich bzw. war es in der Vergangenheit nicht.

danke für deine Antwort.

Wenn du zum Vertragsende portieren willst, dann brauchst du dich nicht zu melden. Eine Freigabe der Rufnummer ist nur notwendig, wenn man vor Vertragsende portieren will.
Der SMS-Text scheint in der Tat veraltet zu sein.

• Willst du erst zum Ende deines Vertrages portieren, dann brauchst du o2 nicht direkt informieren. Die Rufnummer ist dann per se frei. Dann beauftragst du den neuen Anbieter mit der Portierung zum Laufzeitende. Achte bitte penibel darauf, dass auch hier alle Daten beim alten und neuen Anbieter gleich sein. Hier ist eine unterbrechungsfreie Portierung zum Ende der Laufzeit gesetzlich festgelegt. o2 versorgt dich bis zum Tag der Portierung weiter, sollte diese nach dem Ende der Laufzeit liegen.

• Portierung kostet einmalig 29,95 EUR/Nummer.