Vertrag wurde gekündigt läuft aber weiter

Dann hast du dir zum Handy einen 2. Vertrag mit Vergünstigungen aufschwatzen lassen. Also gehört das Handy zum Neuvertrag. Der alte Vertrag wird nicht automatisch gekündigt, wenn man einen neuen abschließt.

@Tihanabos Wie @Gmo schon gesagt hat. Gehe in den Saturn und versuche dort per Kulanz den Vertrag zu stornieren.
Da die ganze Sache jetzt über einen Monat her ist, sieht es schlecht aus. Vorher auch schon, da im Shop kein Widerruf möglich und nur in Ausnahmefällen auf Kulanz möglich.

Du musst ja dort was unterschrieben und auch Unterlagen mitbekommen haben. Was steht dort?

Hallo



Am 24.06.2019 in Berlin(Saturn, Alexanderplatz) wollte ich meinen alten Vertrag 02free15 verlängern und ein neues Handy kaufen.
Der Verkäufer, der mich bedient hat, war unfreundlich und hat auf meine Fragen, über die Tarife, keine vollen Antworten gegeben .
Ich wollte ein neues Handy kaufen, welches das verlängerte Tarif haben würde. Der Verkäufer hat uns gesagt, dass das alles 43€ kosten würde. Nun auf meiner O2 App steht, dass ich 2 Nummern besitzte +49176xxxxxx23 und +49176xxxxx722, auf denen die Tarife 02FREE M freigegeben sind. Die Nummer +49176xxxxx722 hab ich nicht nötig und ich möchte somit diese Nummer deaktivieren.
Am 28.06.2019 bekam ich die Rechnung für die zwei Nummern, die 90,89€ beträgt. Ich will eigentlich nur eine Nummer besitzten und monatlich 43€ bezahlen müssen.

Meine Frage ist, warum ich 2 Nummern habe und warum ich die Rechnungen für zwei Verträge bekomme, wobei ich nur meinen alten Vertrag haben will?

Hallo @Tihanabos

vielleicht ist alles gar nicht so schlimm, wie befürchtet.

Deinen obigen Angaben entnehme ich, es wurde dein alter O2 Free15 Vertrag in einen Free M Vertrag verlängert. Der Free 15 war ja als solches nicht verlängerbar, da nicht mehr angeboten. Gleichzeitig wurde offensichtlich ein zusätzlicher free M Vertrag als Partnervertrag gebucht mit einem Handy.

Deine Rechnung lautet über 90,89 €. Ich gehe davon aus, daß diese Rechnung weitere einmalige Kosten, wie Anschlußkosten etc beinhaltet. Dies müßte man sich einmal genau anschauen. Wenn du die Rechnung (ohne persönliche Daten) hier postest, schaut ein Experte sicher gerne mal drüber.

Vielleicht ergeben sich ja in etwa die 43 € (Edit: oder monatliche Kosten), mit denen du notfalls leben könntest. Kommt natürlich auch auf das Handy an, daß du dir ausgesucht hast. Wenn da noch Kosten hinzukommen, sieht es natürlich anders aus. War das im Paket kostenlos enthalten?

Du könntest den Partnervertrag dann so oder so zum regulären Termin kündigen und den alten Vertrag zu gegebener Zeit verlängern. Wenn du das nächste Mal hier verlängerst, hast du 14 Tage Wiederrufsrecht.

Ansonsten bliebe dir wirklich nur der Shop zur Klärung.

Gruß
Gmo