einer meine drei Handy-Verträge wurde ohne Kündigung meinerseits aufgehoben. Eine Kündigung von Seiten O2 habe ich auch nicht erhalten.
Die Telefon-Hotline konnte mir nicht sagen, wesehalb der Vertrag storniert wurde und wer die Kündigung ausgesprochen hatte.
Zugriff auf das Online-Portal ist auch nicht möglich obwohl der Vertrag lt. Rechnung noch bis zum 31.05.2020 laufen würde.
Vermutlich sollte der Vertrag nicht aufgehoben werden. Es gab wohl Probleme bei Ihrer internen Tarifumstellung von "Genion" auf "O2 Genion S*"
Ich bitte um vertragsgemäße Fortführung. Danke!
Lösung von Killefitt
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