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Warum O2 Service
Frage

Verbindungsprobleme 21109


axrd
Neuling
  • Neuling
  • 11 Antworten
Hallo,

seit einiger Zeit habe ich ständig beim Umstieg am S-Bahnhof Wilhelmsburg Netzaussetzer. Laut Netzanzeige fällt das Handy immer in HSPA zurück, allerdings ist dennoch keine Internetverbindung möglich. Selbst Anrufe funktionieren dann nicht mehr.

An anderen Tagen (eher selten) habe ich dort durchgehend LTE Empfang.

Soweit ich das zuordnen kann hängt das mit der Netzintegration von E-Plus zusammen. Seitdem komplett auf "o2-de+" Umgestellt wurde, wird nun zumindest Netzempfang angezeigt, aber eben ohne Funktion.

4 Antworten

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41133 Antworten
  • 22. August 2018
Hallo axrd,

in der PLZ 21109 kommt es derzeit leider zu Einschränkungen.
Unsere Technik ist bereits dran.
Über unseren Livecheck kannst du dich auch immer selbst informieren und auf Wunsch eine Störungsinfo per SMS abonnieren: http://g.o2.de/livecheck

Gruß
Antje

axrd
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 22. August 2018
Seit 1-2 Jahren?

o2_Antje
  • Moderatorin
  • 41133 Antworten
  • 23. August 2018
Das natürlich nicht.
Solltest du nach Störungsende weiterhin Schwierigkeiten haben, kannst du über den Livecheck eine Fehlermeldung aufnehmen, die an unsere Technik weitergeleitet und dort geprüft wird.

Gruß
Antje

axrd
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 11 Antworten
  • 23. August 2018
Hatte ich auch schonmal gemacht. Kam nix bei raus. Ich werde es aber dann erneut probieren. Danke.

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