Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Unerklärliche Rechnung

libruh
Rang
Ich habe den O2 Blue All-in M Tarif mit Smartphone gebucht und der kostet 29,99€ im Monat, aber mir wurden vor 2 Tagen 31,99€ auf die Rechnung geschrieben.Ich kann mir das nicht erklären weil ich ja eine Allnet Flat habe und nur mit einer Person telefoniert habe die Aldi Talk hat. Wieso wurde mir an dem Tag 31,99€ verrechnet?

icon

Lösung von LMSMDK 22 July 2016, 23:41

Zur Antwort springen

11 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Hallo,

kannst du das nicht über die Rechnung (Seite 2, ggf. EVN) nachvollziehen?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
libruh
Rang
da steht dass ich ohne mehrwertsteuer 26,88€ zahle und mit Mehrwersteuer auf die 31,99€ komme aber nichts davon ähnelt dem tarif den ich ja für 29,99€ gebucht habe

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Ist vielleicht unter der Position Verbindungen (ohne MwSt) ein Betrag aufgeführt?

Sofern es sich um die erste Rechnung handelt, könnte auch ein Anschlusspreis und der Tarif anteilig (für wenige Tage) berechnet sein.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
libruh
Rang
Nein bei Verbindungen ist kein Betrag eingetragen aber beim Anschlusspreis. Jedoch betrug dieser bei Vertragsschließung 29,99€ und nicht 31,99€ . Und außerdem steht in der Rechnung für den Anschlusspreis 25,20€.

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Alles klar,

die 25,20 € sind netto. Also kommt dort noch die Umsatzsteuer drauf, somit 29,99 € brutto.

Dementsprechend dürften die 2,00 €, die noch berechnet werden, die anteilige Grundgebühr für 2 Tage sein. Bei der Grundgebühr sollte ein genauer Zeitraum dabeistehen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
libruh
Rang
Okay so weit alles klar aber was ist gemeint mit anteiliger Grundgebühr?

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Mit anteiliger Grundgebühr meine ich, dass du nicht die volle Grundgebühr für den kompletten Abrechnungszeitraum zahlst, sondern nur für die Tage die du den Tarif tatsächlich seit Aktivierung der Simkarte (deswegen anteilig) genutzt hast. Also in deinem Fall anscheinend 2 Tage.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
libruh
Rang
Ist das dann einmalig?

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Die anteilige Berechnung der Grundgebühr ist nur in der ersten Rechnung der Fall. In den Folgerechnungen wird nur die komplette Grundgebühr berechnet.

Der Anschlusspreis ist auf jeden Fall einmalig.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
libruh
Rang
Okay vielen vielen Dank für die Hilfe

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Bitte gern. ☺️

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica