Warum O2
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etz870
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...ich bin jetzt seit rund 8 Jahren 02 Kunde und war bis jetzt auch immer zufrieden...

Gerade bin ich eigentlich dabei, meine Vertragsverlängerung zu machen dieses mal aber ohne Handy weil es mein Wunschgerät bei O2 nicht gibt.

Ich finde es wirklich Schade wie mit uns Kunden umgegangen wird, denn an der Hotline sagte man mir, dass es gerade für Kunden die lange dabei sind gute Rabatte bei Smartphones gibt, die bringen mir aber leider nichts, da es ja das besagte Handy bei O2 nicht gibt...

Ich frage mich warum da O2 nicht ein wenig Kulanter ist, gerade bei langjährigen Kunden, wäre es schön mehr ernstgenommen zu werden!

LG etz870

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Lösung von Stenzel 20 October 2015, 19:37

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5 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Was hat das mit Kulanz zu tun, wenn ein Gerät schlichtweg nicht angeboten wird?

Kein Anbieter hat alle auf der Welt verkäuflichen Handy-Modelle im Angebot.

etz870
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...um das geht es nicht, aber bei so manchem Handy bekommt man eine Vergünstigung von 15 € im Monat, was ja auch wieder durch den Vertrag subventioniert wird...

Hierdurch kommt man sich schon ziemlich vera***** vor nur weil man aus diversen Gründen nicht diese Vergünstigungen bekommen kann!

Stenzel
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Benutzerebene 6
Sehr geehrter etz870,

bei O2 gibt es keine subventionierten Geräte, die Handypreise sind fix. Wenn du ein überteuertes (10% bis 20% über sonstigem Marktpreis) Handy bei O2 mit Vertrag/VVL kaufst, bekommst du einen saftigen Rabatt, damit das Handy dann doch wieder unter Marktpreis ist und es sich überhaupt lohnt.

Dieses Modell mit den subventionierten Handys ist doch das, wo du ein Handy für nur 1,- € zum Vertrag dazubekommst.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

etz870
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Das sehe ich schon so, wenn man z.B. ein Gallaxy S5 NEO kauft bekommt man einen monatlichen Rabatt fürs das Handy von rund 15 Euro -> folglich würde das Handy dann nur 240€ kosten was nicht wirklich dem Marktpreis von 379€ entspricht.

Zudem bekommt man zu allem Überfluss auch noch ein Tablet dazu geschenkt.

Wie gesagt, ich war bis jetzt immer mit O2 zufrieden im Moment, bin ich aber sehr enttäuscht!

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Dann wähle ein Handy aus bei dem es einen solchen Rabatt gibt.

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