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Tarifwechsel zu O2 Loop


Hallo,
ich habe vor 3 Tagen 15 € Guthaben aufgeladen. Und es wurde wie gewohnt mein Internet Pack M+ gebucht! Darauf hin bekam ich heute die SmS das mein wechsel zuu dem Tarif O2 Loop erfolgreich sei und das Internet Pack M+ beendet wurde! Ergo hab ich für 3 Tagen 15 € bezahlt und soll jetzt erneut mindestens 10€ bezahlen um wieder mit meinem Handy ins Internet zu nutzen! Finde das nicht vertretbar von O2. Das ist doch totale abzocke! Kann ich da nicht was gegen tun das mir zumindest ein twil der bereits bezahltwn 15 € gut geschrieben werden?
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Lösung von Civeras 18 November 2014, 07:22

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4 Antworten

Benutzerebene 7
Hallo RodiVip, 

 

ich habe dir den Betrag für das Internet-Pack M erstattet, so dass du jetzt neu buchen kannst. 

 

Ich hoffe, ich konnte damit helfen.

Lieben Gruß

 

Sandra 

Hallo,

 

Das gleiche Problem hatte ich auch und wurde dann ziemlich unfreundlich behandelt an der Hotline. Und das durch den Tarifwechsel sämtliche Buchungen verschwinden verstehe ich auch nicht da ichs eigentlich so kenne das Buchungen erst nach ablauf abbestellt sind. Also hab ich 15 € für ein paar Stunden bezahlt -.-

Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Guten morgen,

 

rufe am besten noch einmal in der Hotline an, oder kontaktiere einen Moderator. Zwar hast "Du" den Wechsel getätigt, aber ich kenne es so, dass o2 da bisher immer kulant war und das Geld zurückgebucht hat. (bzw. ein gleichartiges Produkt gebucht hat.  Ich kann dich da durchaus verstehen.

 

Ein Hindernis kann allerdings ein nicht erlaubter Einzelverbindungsnachweis sein.

 

Dennoch --> Moderator im Forum kontaktieren oder nochmals unter der 55383 anrufen.

 

VG

 

Civeras

Benutzerebene 7
Hallo ÜcimGadran,

kannst du bitte einmal genau schildern, welches Pack bzw. welche Buchung du meinst?
Ich kann das bei dir leider nicht ganz nachvollziehen.

Viele Grüße
Dörte