Surf Upgrade L kündigen

Hallo LuciSchmucki,
falls du das noch nicht wusstest, das Surf Upgrade kannst du auch selber abbestellen (auf ändern) in Mein O2, Tarif&SIM Karte . FG MariaMostrich

Guten Morgen.
dse funktion ist bei mir leider nicht möglich. Den Button "ändern" gibt es in der App nicht. Daher meine Bitte auf kündigung des Surf Upgrades.

Vielen Dank

Bitte mit sofortiger Wirkung mein Surf Upgrade L zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kündigen!

Sag mal da hab ich 2 Studienabschlüsse und mir bleibt die Spucke weg, wieso ist das nicht intuitiv gestaltet... Funktioniert doch sonst auch ?!? Das Ding bestellen ist ganz einfach, zum abbestellen braucht man gefühlt n Breitbandantibiotikum um es los zu werden!!!

Kommt schon zufriedene Kunden sind wichtig !!!

Gruß

Versuch es mal so:

Am PC unter Mein o2, dort auf Tarif & SIM-Karte. Dort siehst du dein jetziges Pack. Wenn du dort auf Optionen anzeigen und bearbeiten gehst, sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist.

Geht das bei dir? Mach gern Screenshots.

Danke für die Antwort, jedoch hat sie nicht weitergeholfen. Beim "dazu" gebuchten Surfupgrade kann man aller höchstens den "Ändern"-Button klicken, jedoch wer hätts erwartet (suprise )nirgends der Kündigungsbutton -.- ich kann allerhöchstens die jetztige Datenflat durch eine andere noch größere Datenflat ersetzen 😂 welch sinnloser Zeitaufwand, den quatsch buch ich nie wieder... (sofern ich das Ding jemals wieder los werde)... Ne mal im ernst wenn ich über den Monat hinaus das Surf Upgrade aufgrund der nicht fristgerechten Kündigung verlängern muss, dann wars das mit O2!

Kündigen geht auch nicht. Es muss ersetzt werden.

ich kann allerhöchstens die jetztige Datenflat durch eine andere noch größere Datenflat ersetzen

Da ist kein Pfeil um ein anderes Paket auszuwählen?

Ne mal im ernst wenn ich über den Monat hinaus das Surf Upgrade aufgrund der nicht fristgerechten Kündigung verlängern muss, dann wars das mit O2!

Hier im Forum gilt die Frist für das Paket ab dem Tag, wo du dich gemeldet hast.

Vielen Dank!
Kündigen geht auch nicht. Es muss ersetzt werden.Danke!!!!! Hat geklappt, da muss mehr transparenz rein, sonst ärgert sich der nächste dully!

ich kann allerhöchstens die jetztige Datenflat durch eine andere noch größere Datenflat ersetzen

Da ist kein Pfeil um ein anderes Paket auszuwählen?

Ne mal im ernst wenn ich über den Monat hinaus das Surf Upgrade aufgrund der nicht fristgerechten Kündigung verlängern muss, dann wars das mit O2!

Hier im Forum gilt die Frist für das Paket ab dem Tag, wo du dich gemeldet hast.

Bitte kündigen Sie mein Surf Upgrade L zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Vielen Dank

Hallo zusammen!

Bei dir hat es im Kundenportal geklappt @Bagg wie @bielo erklärt hatte?
@dbosnj35 wie schaut es bei dir aus?

Hier findet sich die Anleitung zu dem Thema:
Ändern der Internetoption

Viele Grüße,
Katja🌻