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SIM-Karten-Tausch (Nicht-LTE-fähige Karte)

  • August 4, 2019
  • 4 Antworten
  • 671 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo!

Da meine SIM-Karte noch nicht LTE-fähig ist, würde ich sie gerne tauschen lassen gegen eine neuere, LTE-fähige SIM-Karte.
Laut den Informationen hier sollte der Tausch in diesem Fall ja kostenfrei sein (weil die alte SIM-Karte kein LTE unterstützt).

Bitte senden Sie mir die neue SIM-Karte an die hinterlegte Adresse (die ist aktuell und geprüft).

Danke!

Lösung von o2_Juliane

Hallo @A. H. und Willkommen in der o2 Community :)

Im System kann ich sehen, dass deine SIM-Karte LTE-fähig ist. Was für ein Gerät benutzt du denn?
Überprüfe sonst mal deine Einstellungen am Handy. Auch kannst du mal unter https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ einen Live-Check machen, bezüglich des Netzes in deiner Umgebung. Sag gerne Bescheid, wenn du es ausprobiert hast!
Vielleicht hat @Tom_ ja noch eine Idee? :)


Liebe Grüße,
Juliane

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Wie alt ist deine Karte?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    Besucher:in
    • A. H.
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 5, 2019
    Die Karte ist vom Februar 2008, also über 11 Jahre alt.
    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • August 6, 2019
    Hallo @A. H. und Willkommen in der o2 Community :)

    Im System kann ich sehen, dass deine SIM-Karte LTE-fähig ist. Was für ein Gerät benutzt du denn?
    Überprüfe sonst mal deine Einstellungen am Handy. Auch kannst du mal unter https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ einen Live-Check machen, bezüglich des Netzes in deiner Umgebung. Sag gerne Bescheid, wenn du es ausprobiert hast!
    Vielleicht hat @Tom_ ja noch eine Idee? :)


    Liebe Grüße,
    Juliane
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      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • August 8, 2019
      Hey @A. H.,

      bis jetzt haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Sind noch Fragen bei dir offen?

      Schau doch mal bei unseren Testgeräten vorbei. Nur noch bis heute, kannst du dich beispielsweise auf das Motorola Moto G7 Power bewerben. Hast du Interesse? 🤓

      Viele Grüße, Tatjana
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