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SIM Karte verloren

  • May 12, 2019
  • 7 Antworten
  • 659 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich habe mein SIM Karte verlören und ich wollte wissen ob ich zu eine o2 lade gehen könnte und eine neue Karte abholen mit die gleiche Nummer.

Lösung von Anonymous

In einem o2 Shop bekommt man leider keine Ersatzkarte für o2 Prepaidkarten.

Entweder unter Mein o2 eine Ersatzkarte bestellen (https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-bestellen) oder die Kundenbetreuung anrufen 0176 / 888 55 282

Wichtig: Fragen zu Prepaid bitte hier stellen: https://hilfe.o2online.de/community/hilfe/prepaid

      7 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 12, 2019
      Ja. Nimm Deinen Personalausweis mit und/oder merke Dir vorher Deine Persönliche Kundenkennzahl.
        A
        • Anonymous
        • May 12, 2019
        Geht es um einen Laufzeitvertrag oder vielleicht um eine o2 Prepaidkarte?
          M
          Besucher:in
          • Manuel210
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 13, 2019
          Geht es um einen Laufzeitvertrag oder vielleicht um eine o2 Prepaidkarte?
          O2 prepaidkarte
          A
          • Anonymous
          • Lösung
          • May 13, 2019
          In einem o2 Shop bekommt man leider keine Ersatzkarte für o2 Prepaidkarten.

          Entweder unter Mein o2 eine Ersatzkarte bestellen (https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-bestellen) oder die Kundenbetreuung anrufen 0176 / 888 55 282

          Wichtig: Fragen zu Prepaid bitte hier stellen: https://hilfe.o2online.de/community/hilfe/prepaid
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 14, 2019
            Hallo Manuel210,

            es geht um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?
            Ich kann den Versand einer Ersatz-Sim auch gerne veranlassen.

            Gruß
            Antje
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            0
            Besucher:in
            • 0712
            • Besucher:in
            • May 27, 2019
            Hallo!
            ich habe auch meine SIM Karte
            verloren. Wenn ich eine neue bestelle, wird dann die alte automatisch gesperrt?
            Und ist eine neue Karte kostenpflichtig?
            A
            • Anonymous
            • May 28, 2019
            Hallo!

            Wenn es eine Prepaid Karte ist: Bei der Bestellung einer Ersatzkarte unter "Mein o2" kann man angeben, dass man seine Karte verloren hat. Die alte wird nach wenigen Minuten gesperrt und nach einigen Tagen (3-5 Werktage) wird die Ersatzkarte per Briefpost geliefert. Die Karte ist kostenlos.

            Bei Postpaid sperrt man die Karte unter Mein o2 selber bzw. lässt sie über die Kundenbetreuung sperren und kann eine Ersatzkarte für 29,99 Euro bestellen. Die Ersatzkarte kommt per Briefpost. Man kann auch mit seinem Ausweis und 29,99 Euro in eines der zahlreichen o2 Shops gehen (www.o2.de/shops) und eine direkt vor Ort holen, die auch gleich aktiviert wird. Durch die Aktivierung der Ersatzkarte wird die verlorene Sim Karte deaktiviert. Zur Sicherheit solltest du aber die verlorene Karte sofort sperren.
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