seit 4 Wochen kein LTE, egal wo man sich befindet

Hallo zusammen,

meine Frau und ich nutzen eine Partnerkarte im O2 free 15 Tarif. Seit ca 4 Wochen haben wir beide egal wo man sich befindet (tägliches Pendeln von ca 30km im Hamburger Umland bis nach Hamburg rein) nirgend wo mehr LTE Empfang.
Zeitgleich habe ich noch eine Blau SIM (Dual SIM Handy), dort ist LTE problemlos möglich, das Handy kann man also ausschliesen. Auf der karte ist nur kein Datenvolumen, also nicht brauchbar.
An unserem Wohnort (wo bisher eigentlich immer LTE Empfang war) hat ein anderer Anschluss nach wie vor LTE.
Wo ist also das Problem?
Ich bin mittlerweile ziemlich verärgert, da auch der technische Support von O2 immer nur zurückmeldet: "bei uns ist alles in Ordnung".