Nachdem ich im August bezüglich der Vertragsverlängerung die Hotline kontaktierte, da mir alle Tarife nicht zusagten und ich mit dem Gedanken der Kündigung spielte, wurde mir ein alternatives Angebot gemacht: Der O2 Blue Select mit 100 Freininuten und einem Surf Upgrade L frei für 1 Jahr. Das ganze 12 Monate für 17,99€ und dann 19,99€. Ich wollte dies zunächst nicht glaube und hinterfragte mehrfach wo der Haken ist. Der Mitarbeiter setzte das Surf Upgrade für August 2015 auf Kündigung, damit dies nach einem Jahr nicht einfach weiter läuft.
Nun bekomme ich die erste Rechnung mit dem neuen Tarif und das Surf Upgrade wurde berechnet, was mir eben kostenlos zugesichert wurde, was die Rechnung nahezu verdoppelt!! Kostenpflichtig hätte ich mich nie dazu entschieden und brauche auch keine 3 GB.
Ich bitte um umgehende Korrektur, ansonsten werde ich kündigen.
Lösung von o2_Julia
Zur Antwort springen