Reaktionszeit

Hallo Andy1136,

du schreibst folgendes:

Wie lange dauert es für gewöhnlich, bis O2 auf eine Anfrage im Forum reagiert?

Wenn es ein Anliegen ist, wo auch ein "Community-Experte", der aus der Sicht der Firma o2 auch nur ein ganz normaler Kunde ist, bzw. ein ganz normaler User helfen kann, bzw. eine Frage ist, die von denen beantwortet werden kann, ohne das ein(e) o2 Moderator(in) dazu kommen muss, dann kann es schnell gehen und in einigen Minuten erledigt sein. Kann aber auch durch divereses nachfragen, einige Stunden / Tage dauern, bis das Problem von denen gelöst ist, weil sie nicht in den Kundendatensatz schauen können. Sollte aber ein(e) o2 Moderator(in) dazu kommen müssen, weil der o2 Moderator / die o2 Moderatorin in den Kundendatensatz schauen muss, dann kann das schnell gehen und im besten Falle in einigen Minuten passieren (wäre aber die Ausnahme und reiner Zufall), aber in den meisten Fällen dauert das Stunden / Tage, bis sich ein(e) o2 Moderator(in) von selber hier zu Wort meldet, denn ein(e) o2 Moderator(in) arbeitet alle angefallenen Beiträge von alt nach neu ab. Und nur ein(e) o2 Moderator(in) ist fest bei o2 angestellt und wird von o2 bezahlt und nur diese Person kann in den Kundendatensatz reinsehen und eventeull dort was ändern.

Gruß, Sonic28