Hallo,
werden bei Euch die SMS auch mit zeitlicher Verzögerung zugestellt?
längster Zeitraum war bisher 3 Monate (in Worten DREI)..ich bin ja sehr zufrieden mit O2, aber hier schein einiges im Argen zu liegen. Selbst von O2 zu O2 liegen oft einige Stunden dazwischen...
Was mich auch immer wieder wundert: warum ist ein Tarifwechsel nicht einfacher. Weshlab besteht O2 lieber auf eine Kündigung...wollte in o2on wechseln und habe folgende Antwort erhalten:
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Leider ist der Erwerb des o2 on derzeit nur im Rahmen eines Neuvertrages möglich.
Wir haben Ihr Anliegen jedoch entsprechend vorgemerkt und informieren Sie, sobald es diesbezüglich Neuigkeiten gibt.
naja..
O2 und SMS Probleme & der neue Tarif für Selbstständige
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Der Tarifwechsel auf o2 on ist leider in der Tat aus systemischen Gründen nicht möglich. o2 on können Sie nur bei Neuabschluss bekommen. Wir sind aber dabei, eine Lösung für die Kunden, die den gleichen Wunsch haben, zu finden.
Wir haben Ihren Wunsch vermerkt und werden Sie umgehend informieren, wenn die Lösung bekannt ist.
Wir haben Ihren Wunsch vermerkt und werden Sie umgehend informieren, wenn die Lösung bekannt ist.
o2on...
danke für die schnelle Antwort..die Antwort kommt mir sehr bekannt vor..
Man muss sich mal folgendes vorstellen: ich soll also meinen O2 Vertrag kündigen und einen neuen Vertrag abschliessen..diesen neuen Vetrag kann ich mir selbst vermitteln (und erhalte Provi)..das ist also der gewollte Weg (verbunden mit dem Verlust der Rufnummer)..
Irgendwie erinnert mich das an Premiere, ach die heißen ja jetzt SKY! Ein Neukunde ist immer mehr wert, als ein Bestandskunde der seit 10 Jahre treu jede Rechnung bezahlt. Was ist das für ein Denken..
danke für die schnelle Antwort..die Antwort kommt mir sehr bekannt vor..
Man muss sich mal folgendes vorstellen: ich soll also meinen O2 Vertrag kündigen und einen neuen Vertrag abschliessen..diesen neuen Vetrag kann ich mir selbst vermitteln (und erhalte Provi)..das ist also der gewollte Weg (verbunden mit dem Verlust der Rufnummer)..
Irgendwie erinnert mich das an Premiere, ach die heißen ja jetzt SKY! Ein Neukunde ist immer mehr wert, als ein Bestandskunde der seit 10 Jahre treu jede Rechnung bezahlt. Was ist das für ein Denken..
Ich habe vollstes Vertsändnis damit, was Sie meinen. Es geht aber nicht darum, dass Neukunden bevorzugt werden.
Die Situation hat wirklich einen systemischen Hintergrund. Es existieren zwei Datenbanken für verschiedene Kundengruppen, die miteinander nicht kompatibel sind. Das ist der Grund, warum der Wechsel nicht möglich ist.
Uns ist bewußt, was die Kunden von uns erwarten. An einer Umsetzung wird gearbeitet. Diese wird aber noch eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.
Die Situation hat wirklich einen systemischen Hintergrund. Es existieren zwei Datenbanken für verschiedene Kundengruppen, die miteinander nicht kompatibel sind. Das ist der Grund, warum der Wechsel nicht möglich ist.
Uns ist bewußt, was die Kunden von uns erwarten. An einer Umsetzung wird gearbeitet. Diese wird aber noch eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.
Ich bin enttäuscht und etwas verärgert.Ich habe meinen Vertrag verlängert mit der Aussage der Kundenbetruung bald auf O2on geschaltet werden zu können.Nun habe ich meinen Vertrag verlängert und bin der Idiot - warum protieren sie die Nummer dann nicht händisch - natürlich keine schöne sache, aber die Kunden können ja wohl recht wenig für die internen Datenbankprobleme!Ich wolle den O2on Vertrag und nur duch Zufall (aufgrund meines Anrufes) wurde mir gesagt, die Portierung meiner Nummer wird nicht ausgefhührt werden können.Alternatives Angebot ist ein Wechsel in O2o - ich will aber keinen O2o Tarif - ich will den mir versprochenen O2on Vertrag.Ich mag O2 wirklich - aber dieses gezicke geht mir gegen den Strich und ich ärgere mich, dass wir alles auf O2 umgestellt haben. Eigentlich erwate ich eine Lösung von O2, auf die werde ich aber wohl für immer warten.
> Hallo,
> werden bei Euch die SMS auch mit zeitlicher Verzögerung zugestellt?
>
> längster Zeitraum war bisher 3 Monate (in Worten DREI)..ich bin ja sehr zufrieden mit O2, aber hier schein einiges im Argen zu liegen. Selbst von O2 zu O2 liegen oft einige Stunden dazwischen...
Ja, das hat mir schon viel Ärger eingehandelt, vor allem, wenn es um Terminabsprachen ging, wozu SMS für mich eigentlich besonders wichtig wären. Mehrere Stunden Verzögerung sind schon ab und zu vorgekommen :frowning
Inzwischen rufe ich doch lieber wieder an, selbst auf die Gefahr hin zu nerven ... aber immer noch besser als Stunden des Wartens in Panik zu verbringen.
Jüngstes Beispiel einer 2teiligen SMS - zwar nicht wichtig, aber als Beweis gut genug und von O2 selber initiiert:
> Zeit : 15/05/2010 12:57:13
> Lieber o2 Kunde, wir haben fuer o2 Surfstick Nutzer einige hilfreiche Funktionen integriert. Der o2 Mobile Connection Manager (PC) kann hier
> Zeit : 16/05/2010 09:43:07
> kostenlos heruntergeladen werden: http://www.o2online.de/nw/assets/blobs...
fast 21 Stunden - alle Achtung ;-)
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