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O² schlaltet mir ständig ungewollt irgendeine day surf flat frei

  • 3 June 2017
  • 1 Antwort
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Hallo,

ich habe seit einigen Jahren eine prepaid Karte und bin auch schon viele Jahre Kunde bei O². Nun passiert es seit einiger Zeit , das O² mir eigenständig so eine day- surf flat für 99 cent aktiviert. Ich will das überhaupt garnicht! weil ich nie mit dem Handy surfe. Darum hab ich den Ganzen internetkram auch meist deaktiviert. 

Wie kann es sein, dass O² mir ständig Kohle abzieht für einen Dienst den ich nie beanspruche und auch nie haben wollte? Ich hole mir immer diese 20 Euro karten und obwohl ich selber sehr wenig telefoniere, lutschen diese "day surf flats" mir die Karten runter.

Meine Frage: Wie kann ich das ausschalten - mein deaktivieren vom internet scheint O² ja irgendwie nicht zu interessieren. 

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Lösung von Anonymous 3 June 2017, 15:14

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1 Antwort

Hallo @makemyday !

Die Surf Dayflat ist wahrscheinlich ein Bestandteil deines Vertrags und wird automatisch aktiviert, wenn du keine Option gebucht hast, die kein Internet beinhaltet und sich dein Smartphone (zum Teil auch von ganz alleine) mit dem Mobilen Internet verbindet. Du solltest auch einmal in die o2 Prepaid Preisliste schauen: https://static2.o9.de/blob/10317106/v=57/Binary/preisliste-prepaid.pdf 

Auf Seite 3 ist es beschrieben (unter 1. Aktueller Basistarif) und weiter in der Fußnote 5: 

5 Automatische Aktivierung mit Datennutzung. Datenvolumen gilt nur für nationale paketvermittelte Datennutzung. Bis 30 MB pro Abrechnungstag maximale Geschwindigkeit 21,6 MBit/s, danach max. 32 kBit/s. Reicht das Guthaben nicht für die Abbuchung der Tagesflatrate aus, ist kein Surfen möglich.

Falls du nicht möchtest, dass die Surf Dayflat automatisch für 0,99 Euro gebucht wird, dann musst du ein Internet Pack kostenpflichtig beuchen oder über die Kundenbetreuung das Mobile Internet komplett sperren lassen.

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