Hallo O2, im Verlauf meiner Vertragsverlängerung mit Handykauf wurde angekündigt, dass bei der Lieferung die passende SIM-Karte dabei wäre. Hab aber noch nichts davon gesehen, ich hoffe nicht, dass ich mir eine kaufen muss, das wäre Täuschung.
Bitte Info
Wolfgang
Neues Handy von O2, brauche Nano-SIM
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5 June 2017
Wo / wie wurde das angekündigt? Normalerweise muss man eine neue SIM immer kostenpflichtig bestellen. In jedem Fall wird eine SIM getrennt vom Handy geliefert.
Der passende SIM-Kartentyp für das Samsung Galaxy A5 (2017)
Nano-SIM
12,2 x 8,8 mm
Nano-SIM
Du erhältst automatisch die passende SIM-Karte, wenn du das Gerät mit Tarif bestellst.
Nano-SIM
12,2 x 8,8 mm
Nano-SIM
Du erhältst automatisch die passende SIM-Karte, wenn du das Gerät mit Tarif bestellst.
Dann frage ich mich, was die Danksagungen für die Treue per Mail der SMS sollen, wenn man hintenrum nur 2te Wahl ist. Ich hoffe, dass das noch "geradegerückt" wird, sonst denke ich ernsthaft über Stornierung nach!
Gruss!
Gruss!
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5 June 2017
Dann wende dich am Dienstag an die Kundenbetreuung. Fragen kostet nichts und wenn man dir aus Kulanz keine kostenlose SIM geben möchte, kannst du ggf. die Verlängerung und den Handyvertrag widerrufen.
Benutzerebene 7
+4
Wenn Du eine Mail hast, in der eine kostenlose SIM angepriesen wird, dann bekommst du eine kostenlose SIM.
Hallo,
einen direkten Hinweis in der Mail gibt es nicht, aber einen Link auf einen Hinweis:
"Ein Vertrag – So viel mehr Surf-Spaß
Mit der O2 Multicard bekommst du zu ausgewählten Tarifen eine oder mehrere SIM-Karten dazu. Dank der flexiblen Multi-SIM kannst du deinen Vertrag auf mehreren Endgeräten gleichzeitig nutzen.
Zeitgleich - mit der Multicard
Du bekommst eine zusätzliche SIM-Karte, z.B. für dein Tablet.
Telefoniere mit deinem Smartphone und surfe gleichzeitig über dein Tablet, egal wo du bist. Mit der Multicard-Option kannst du deinen Vertrag auf mehreren Geräten nutzen.
Wusstest du schon? Im Tarif Free L und XL bekommst du automatisch eine bzw. weitere SIM-Karten gratis dazu!
Hier mehr erfahren
Ohne Umweg
Kein Umstecken mehr notwendig – einfach lossurfen.
Stecke deine Haupt-SIM-Karte in dein Smartphone und die anderen Multi-SIM-Karten nutzt du für weitere Lieblingsgeräte wie z.B. dein Tablet, Surfstick oder ein zweites Handy."
Des Weiteren gibt es im Angebot auf der O2-Seite den bereits oben in meiner ersten Anmerkung einkopierten Teil mit der automatisch erhaltenen passenden SIM-Karte, wenn dort ein Sternchen mit der Fußnote" Nur für Neuverträge" gewesen wäre, hätte das eine Eindeutigkeit gehabt, die ich nicht angezweifelt hätte.
Ich bin jetzt seit 2004 O2-Kunde, trotz zahlreicher "Billiganbieter und -angeboten", da finde ich diese Vorgehensweise sehr fragwürdig!
Klar, bei zig Millionen Kunden sind 24,99€ einHaufen Geld ( obwohl der Selbstkostenpreis wahrscheinlich eher unter 0,25€ liegt) aber wenn die Taktik so ausgebaut wird, werden es ja immer weniger Kunden, dann wird's billiger mit dem Kundenservice!
Gruss,
WOLFGANG
einen direkten Hinweis in der Mail gibt es nicht, aber einen Link auf einen Hinweis:
"Ein Vertrag – So viel mehr Surf-Spaß
Mit der O2 Multicard bekommst du zu ausgewählten Tarifen eine oder mehrere SIM-Karten dazu. Dank der flexiblen Multi-SIM kannst du deinen Vertrag auf mehreren Endgeräten gleichzeitig nutzen.
Zeitgleich - mit der Multicard
Du bekommst eine zusätzliche SIM-Karte, z.B. für dein Tablet.
Telefoniere mit deinem Smartphone und surfe gleichzeitig über dein Tablet, egal wo du bist. Mit der Multicard-Option kannst du deinen Vertrag auf mehreren Geräten nutzen.
Wusstest du schon? Im Tarif Free L und XL bekommst du automatisch eine bzw. weitere SIM-Karten gratis dazu!
Hier mehr erfahren
Ohne Umweg
Kein Umstecken mehr notwendig – einfach lossurfen.
Stecke deine Haupt-SIM-Karte in dein Smartphone und die anderen Multi-SIM-Karten nutzt du für weitere Lieblingsgeräte wie z.B. dein Tablet, Surfstick oder ein zweites Handy."
Des Weiteren gibt es im Angebot auf der O2-Seite den bereits oben in meiner ersten Anmerkung einkopierten Teil mit der automatisch erhaltenen passenden SIM-Karte, wenn dort ein Sternchen mit der Fußnote" Nur für Neuverträge" gewesen wäre, hätte das eine Eindeutigkeit gehabt, die ich nicht angezweifelt hätte.
Ich bin jetzt seit 2004 O2-Kunde, trotz zahlreicher "Billiganbieter und -angeboten", da finde ich diese Vorgehensweise sehr fragwürdig!
Klar, bei zig Millionen Kunden sind 24,99€ einHaufen Geld ( obwohl der Selbstkostenpreis wahrscheinlich eher unter 0,25€ liegt) aber wenn die Taktik so ausgebaut wird, werden es ja immer weniger Kunden, dann wird's billiger mit dem Kundenservice!
Gruss,
WOLFGANG
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5 June 2017
Wie lange du Kunde bist spielt keine Rolle. Warum auch? Ein Kunde, der nur 1 Jahr dabei ist soll dann benachteiligt werden? Dass die 24,95 nicht nur für die Karte an sich sind dürfte klar sein. Es nennt sich übrigens Mischkalkulation und ist in vielen Branchen nichts ungewöhnliches. Lieber 24,95 für eine SIM-Karte verlangen, und zwar von den vielleicht 2% der Kunden, die eine mal benötigen, als die Kosten auf alle Kunden umlegen zu müssen. Vielleicht siehst du das anders, aber wenn dein Tarif dann 1 Euro im Monat mehr kosten würde, würdest du über die Laufzeit auch 24 Euro zahlen.
Eine Multicard kannst du bestellen, falls diese in deinem Tarif kostenlos ist, könntest du sie natürlich als Haupt-SIM-Karte verwenden. Ansonsten wie bereits empfohlen, morgen die Kundenbetreuung anrufen. Fragen kostet eben nichts, ob die Antwort dir gefällt kann ich dir natürlich nicht sagen ;-)
Übrigens: Wenn du glaubst, dass viele Kunden wegen der Kosten einer neuen SIM-Karte den Anbieter wechseln, hast du eine seltsame Vorstellung, zumal auch andere Anbieter verlangen Gebühren für eine neue SIM-Karte.
Eine Multicard kannst du bestellen, falls diese in deinem Tarif kostenlos ist, könntest du sie natürlich als Haupt-SIM-Karte verwenden. Ansonsten wie bereits empfohlen, morgen die Kundenbetreuung anrufen. Fragen kostet eben nichts, ob die Antwort dir gefällt kann ich dir natürlich nicht sagen ;-)
Übrigens: Wenn du glaubst, dass viele Kunden wegen der Kosten einer neuen SIM-Karte den Anbieter wechseln, hast du eine seltsame Vorstellung, zumal auch andere Anbieter verlangen Gebühren für eine neue SIM-Karte.
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