vor einiger Zeit wurde mein Base-Vertrag auf O2 umgestellt. Nachdem ich diesen im Dezember 2016 gekündigt habe, nahm am 28.12.16 eine O2-Mitarbeiterin Kontakt zu mir auf und bot mir eine Vertragsverlängerung zu besseren Konditionen.
Eine dieser Konditionen war, dass ich eine neue, kostenlose O2 Simkarte erhalte, da meine alte Simkarte nicht LTE-fähig ist, mein neuer Tarif aber schon.
Seit dem 28.12. ist nun nichts passiert und meine neue Simkarte ist immer noch nicht per Post angekommen.
Meine Frage nun: Was ist da los? Was muss ich tun, damit mir die Simkarte endlich zugesendet wird?
Vielen Dank und Grüße.
Lösung von o2_Ilona
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