Hallo,
ich finde es traurig, dass es scheinbar keine Hotline gibt, an die man sich mit seinem Anliegen wenden kann (ich habe jedenfalls wie blöde nach einer Nummer gesucht, und auf der O2-Seite nichts gefunden). Dass man sein Anliegen in einem Forum posten muss, finde ich sehr umständlich. Das ist doch kein Kundenservice. Falls ich zu blöd sein sollte, klären sie mich auf!
Nun zu meiner eigentlichen Frage: Mein Ratenplan umfasst eine Gesamtsumme von 607,50€, als bezahlter Betrag werden mir mittlerweile 664,00€ angezeigt und als Restbetrag dementsprechend -56,50€. Ich habe leider keine Bestätigung bekommen, dass meine Raten abbezahlt sind. Auch der überbezahlte Betrag von 56,50€ wurde mir nach WOCHENLANGEM Warten nicht zurücküberwiesen. Wenn O2 Geld fordert, werden die Mahnungen immer ganz fix rausgehauen, aber schuldet man dem Kunden Geld, wird es einfach ignoriert, in der Hoffnung, dass der "doofe" Kunde es nicht merkt, oder wie darf ich das interpretieren?
Ich stelle mir einen kundenorientierten Service irgendwie anders vor.
MfG
My Handy Ratenplan
...und nach 24 Stunden immer noch keine Antwort....läuft!
Nach einer Woche ist immer noch nichts passiert, keine Rückerstattung, kein Statement seitens O2.
Wie gehe ich am besten vor?
Wie gehe ich am besten vor?
Das ist so armseelig, einen Kunden so hängen zu lassen......nicht eine kleine Reaktion.
Als Kunden habt ihr mich verloren, wenn mein Vertrag ausgelaufen ist!
Als Kunden habt ihr mich verloren, wenn mein Vertrag ausgelaufen ist!
Wer kann mir Tipps geben, wie ich an mein Geld komme???
Für 56,50€ einen Anwalt nehmen wäre ein bisschen lächerlich, aber ich möchte o2 auch nichts schenken!
Für 56,50€ einen Anwalt nehmen wäre ein bisschen lächerlich, aber ich möchte o2 auch nichts schenken!
Benutzerebene 7
+4
Ich würde ein Fax an o2 senden und um Abrechnung des Handyplanes bitten.
Ich bin zwar ein Handy Barzahler, aber es gehört zum ordentlichen kaufmännischen Gebaren, das man eine Schlußabrechnung oder Schlußmeldung bekommt, wenn ein Ratenplan beendet ist. Hast Du da nichts von o2 bekommen?
Und beim nächsten Thread weniger unnütze Füllsetze, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, das ein Mod so einen Beitrag durchliest.
Halbseitige Beiträge werden in der Regel überblättert.
Ich bin zwar ein Handy Barzahler, aber es gehört zum ordentlichen kaufmännischen Gebaren, das man eine Schlußabrechnung oder Schlußmeldung bekommt, wenn ein Ratenplan beendet ist. Hast Du da nichts von o2 bekommen?
Und beim nächsten Thread weniger unnütze Füllsetze, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, das ein Mod so einen Beitrag durchliest.
Halbseitige Beiträge werden in der Regel überblättert.
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