möchte meine neue Simkarte aktivieren das geht aber nicht per online und per telefon ist ja leider kein Mensch zu erreichen, was kann ich tun ?

Möchte meine Simkarte aktivieren. Habe es über die Seite probiert die bei der Karte stand, (die ist leider nicht zu erreichen) habe es dann direkt über O2 Seite probiert, funktioniert auch nicht, da meine Kartennummer nicht 19 Stellig ist, sollte dann über eine andere Seite, aber auch das hat nicht funktioniert (konnte nirgedwo die Kartennummer eingeben). Habe dann versucht telefonisch zu aktivieren ging leider auch nicht nach etlichen Versuchen jemanden ans Telefon zu bekommen Habe immer nur mit einem Computer geredet. (Der Computer sagte das die Karte aktiviert sei, was ich aber bis dahin ja noch nicht gemacht hatte) Bis heute sagt mir aber mein Handy immer noch kein Dienst. Also weiß jemand was da falsch läuft ?