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Mein O2 Vertrag wurde ohne mein Wissen gekündigt, was kann ich tun ?

Regen
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Ich wollte meinen Vertrag kündigen, da mir mein bisheriger Vertrag für meine Zwecke zu teuer war, dann hab ich telefonisch eine Vertragsverlängerung, mit einem günstigeren Tarif abgeschlossen, das wußte die Dame aus dem O2 Shop in meiner Stadt nicht, und hat jetzt meinen alten Vertrag ohne mein Wissen gekündigt, und ich hab jetz kein Netz mehr, also mein Handy ist Quasi tot.

3 Antworten

A
Der o2-Shop hat gegen Deinen Willen den Vertrag für Dich gekündigt? Wie soll das gehen? Es fällt mir leider schwer, das so zu glauben. Wie soll das abgelaufen sein?

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Hallo,

bitte beschreibe, wie Fuchs schon geschrieben hat, den genauen Ablauf dieser Verlängerung/Kündigung? Es fällt schwer zu verstehen wieso du den Shop aufsuchst, wenn du zuvor telefonisch verlängert hast?

Die Simkarte wurde dekativiert (Neustart mal versucht)?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Matea
Benutzerebene 7
Hallo Regen,

<3-lich willkommen in der Community.

Um welche deiner Nummern handelt es sich denn genau? Die mit 59 oder 43 endet? Ich habe für dich nachgeschaut und es liegt keine Kündigung vor. Lass mich gerne wissen, ob ich diesbezüglich noch etwas für dich tun kann.

Grüße

Matea

o2 Free endlos weitersurfen, auch wenn dein Highspeed-Datenvolumen verbraucht ist

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