auch ich wurde von einem Ihrer Anrufer geprellt. Mir wurde gesagt, ich könne das Surf Upgrade M testen, mir würden dadurch keine Kosten entstehen. Nun wurde Geld abgebucht! Schon vor einigen Tagen habe ich die Vertragsänderung per Mail widerrufen, da hieß es, es seien weitere Angaben von mir erforderlich, obwohl ich mich genau an Ihr Musterwiderrufsformular gehalten habe. Mit Ihrer E-Mail-Bestätigung haben Sie mir ein Musterwiderrufsformular gesendet. Wenn Sie bei einem Widerruf weitere Daten möchten, sollten Sie diese auf Ihrem Musterwiderrufsformular ergänzen, um Ihren Kunden das Leben nicht unnötig schwer zu machen. Auf meine Antwort habe ich nur ein Standardschreiben bekommen...
Ich bin sehr verärgert, freue mich nun aber auf baldige Rückmeldung und natürlich Rückbuchung.
Lösung von o2_Marc
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