Hallo,
Mein Tarif wurde letztes Jahr im November umgestellt. In einem anderen Thread stellte sich heraus das mein Tarif falsch eingestellt worden ist. Dies wurde korrigiert und jetzt ist mir auf der aktuellen Rechnung aufgefallen das ein Surf Upgrade L nicht mehr berechnet wird. Sind meine vergangenen Rechnung somit falsch, weil mir dieses immer berechnet worden ist , da der Tarif falsch eingestellt worden ist?
Sollte ich hier schriftlichen Widerspruch gegen die Rechnungen erheben oder wird das hier somit geprüft und ggf korrigiert?
Viele Grüße & einen schönen Abend!
Gelöst
Korrektur meiner Rechnungen
Lösung von o2_Antje
Hallo Naninchen.
Da hast du recht.
Meine Kollegin hatte das Surf Upgrade versehentlich nur mit 5 statt 10 EUR rabattiert.
In den ersten 8 Monaten hast du noch weitere 5 EUR Rabatt bekommen, so dass wie besprochen https:// 59,99 EUR abgerechnet wurden.
Neun Rechnungen sind aber nicht korrekt. Ich habe deinem Kundenkonto daher 45 EUR erstattet.
Der Betrag wird automatisch mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet.
Gruß
Antje
Zur Antwort springenDa hast du recht.
Meine Kollegin hatte das Surf Upgrade versehentlich nur mit 5 statt 10 EUR rabattiert.
In den ersten 8 Monaten hast du noch weitere 5 EUR Rabatt bekommen, so dass wie besprochen https:// 59,99 EUR abgerechnet wurden.
Neun Rechnungen sind aber nicht korrekt. Ich habe deinem Kundenkonto daher 45 EUR erstattet.
Der Betrag wird automatisch mit deinen kommenden Rechnungen verrechnet.
Gruß
Antje
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