Kontodaten wurden fälschlicherweise von 02 geändert.

vor 7 Jahren
24 July 2016
6 Antworten
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SabineKlinger
Neuling
7 Antworten

Guten Tag,

leider wurde von O2 nach Abschluß eines neuen Vertrags und der Erteilung eines Sepa-Mandates dafür , die Kontodaten bei meinem bereits bestehenden Vertrag geändert. Seit einer Woche versuche ich erfolglos den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Wie weiter vorgehen?

6 Antworten

Benutzerebene 7

Zampano84
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vor 7 Jahren
24 July 2016

Hallo Sabine,

laufen denn beide Verträge unter dem selben Kundenaccount? Also auf eine Rechnung? Hast du auf dem zweiten Tarif einen Kombi-Vorteil?

LG

SabineKlinger
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 7 Jahren
24 July 2016

Hallo Zampano84,

es sind zwei Kundenaccounts und Kundennummern. Der neue Vertrag hat den junge Leute Vorteil.

Gibt's denn keine Möglichkeit das telefonisch zu klären?

Benutzerebene 7

Zampano84
Star
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vor 7 Jahren
24 July 2016

Dann sollte das gehen, was du willst. Natürlich gibts eine Hotline, aber da durchzukommen scheint aktuell etwas schwierig zu sein, leider ☹️

Und sonntags sind die nicht besetzt. Ich empfehle es gg. 11 oder 13 Uhr mal zu versuchen, scheinen die besten Zeiten zu sein.