Ich habe bereits meinen Vertrag gekündigt und möchte meine letzte Rechnung downloaden, bekomme aber die Nachricht, dass diese nur Privatkunden zu Verfügung stehe (war ich auch). Da mir heute etwas vom Bankkonto durch Ihnen abgebucht wurde, müsste ich immer noch an meine Rechnungen kommen können. Selbst Ihr Kontaktformular kann ich nicht benutzten, da mein Namen nicht vervollständigt wird und ich keine Auswahlmöglichkeiten für Produkt, Themengebiet und Anlass angeboten werden.
Scheinbar haben Sie mich bereits Kundendienstlich abgehakt, ohne das Sie mit mein Geld fertig wurden. Wahrscheinlich ohne Absicht, sieht aber trotzdem nicht gut aus. Ich sehe auch nicht ein, dass ich eine kostenpflichtige Hotline anrufen muß, bloß weil Sie mich ausgesperrt haben.
Ich bitte um Klärung bzw. die Zuschickung der letzen Rechnungen per email.
Gelöst
Kein Zugriff an meine Rechnungen, Bankkonto wird noch abgebucht
Lösung von o2_Vlad
Hallo guyser,
wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, wird dein Onlinezugang gesperrt. Deine Rechnung kannst du natürlich aber trotzdem bekommen. Bitte kontaktiere die Hotline oder schreibe uns eine E-Mail an
vertragskunden-kontakt@o2online.de
Der Versand direkt per E-Mail ist nicht möglich. Die Rechnung bekommst du per Post.
Viele Grüße
Vlad
Zur Antwort springenwenn du deinen Vertrag gekündigt hast, wird dein Onlinezugang gesperrt. Deine Rechnung kannst du natürlich aber trotzdem bekommen. Bitte kontaktiere die Hotline oder schreibe uns eine E-Mail an
vertragskunden-kontakt@o2online.de
Der Versand direkt per E-Mail ist nicht möglich. Die Rechnung bekommst du per Post.
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Vlad
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Hallo guyser,
wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, wird dein Onlinezugang gesperrt. Deine Rechnung kannst du natürlich aber trotzdem bekommen. Bitte kontaktiere die Hotline oder schreibe uns eine E-Mail an
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Der Versand direkt per E-Mail ist nicht möglich. Die Rechnung bekommst du per Post.
Viele Grüße
Vlad
wenn du deinen Vertrag gekündigt hast, wird dein Onlinezugang gesperrt. Deine Rechnung kannst du natürlich aber trotzdem bekommen. Bitte kontaktiere die Hotline oder schreibe uns eine E-Mail an
vertragskunden-kontakt@o2online.de
Der Versand direkt per E-Mail ist nicht möglich. Die Rechnung bekommst du per Post.
Viele Grüße
Vlad
Danke für die schnelle Antwort. Den Vorgang kann ich aber trotzdem nicht ganz nachvollziehen. Ich bin "Internet Kunde" gewesen, was heißt ich musste meine Rechnungen Online abholen, was mir auch lieber ist, da ich dann durchsuchbare PDFs bekomme. Ich würde erwarten (ggf. mir auch wünschen), dass meine Onlinezugriff erst nach Abschluß aller Kontobewegungen gesperrt werde, damit ich meine Rechnungen bekommen kann ohne die gesondert verlangen zu müssen. Schliesslich ist O2 verpflichtet mir eine Rechnung für eine Leistung zu stellen, was nicht zu stande kommt wenn ich ausgesperrt bin.
Na ja, egal, hoffentlich werde ich nicht für Porto oder ähnliches zahlen müssen, wenn ich eine Druckversion verlange...
Bin auch gespannt, wofür ich noch berechnet werde.
Na ja, egal, hoffentlich werde ich nicht für Porto oder ähnliches zahlen müssen, wenn ich eine Druckversion verlange...
Bin auch gespannt, wofür ich noch berechnet werde.
Natürlich zahlst du nichts für den Versand per Post, da wir, wie du absolut korrekt sagst, verpflichtet sind, dir eine Rechnung zukommen zu lassen, wenn wir von deinem Konto etwas abbuchen wollen.
Alles klar, danke.
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