Kein Netz 18055, 18057, 18146, 18236, 19073, 19370

Hallo liebes O2-Team ,

 

seit den Nachmittag am 22.05.2014 bis jetzt kein Netz ... bzw immer nur kurz und dann nur ganz schwach ... wie lange soll das noch so weiter gehen .... 

 

MfG 

Hallo maeuschen1981,

 

zur Zeit wird an einer Basisstation in deiner Nähe gearbeitet, wodurch es zu Einschränkungen kommen kann. Die Technik ist bemüht, dies schnellstmöglich zu beheben.

 

Im Livecheck kannst du dies unter Angabe deiner Adresse jederzeit prüfen.

 

 

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

18146 noch immer nur GPRS.

justme schrieb:
18146 noch immer nur GPRS.

Ja, dort wird auch schon wieder eine Netzstörung gemeldet.

 

Ich habs mal weitergeleitet, damit sich da morgen jemand drum kümmert.

Guten Morgen,

 

leider haben wir in diesem Bereich immer noch Schwierigkeiten mit einigen Basisstationen.

Unsere Technik ermittelt bereits die Ursache. Ich kann euch im Moment leider nur um Geduld bitten.

Entschuldigt die Umstände.

 

Viele Grüße

Antje

Ich hab auf 3 Handyverträgen seit nun mehr 5 tagen kein Netz und kein Internet .... hoffe da gibt es dann auch eine entschädigung ... ich finde es sehr traurig das das problem einfach nicht gefunden und behoben wird ... so langsam reißt der Geduldsfaden 

maeuschen1981 schrieb:

[...] hoffe da gibt es dann auch eine entschädigung ... ich finde es sehr traurig das das problem einfach nicht gefunden und behoben wird ... so langsam reißt der Geduldsfaden 

Du darfst davon ausgehen, daß so ein Fehler nicht mutwillig von o2 verursacht wird, um dir das Leben schwer zu machen. Sicher geben die Techniker ihr Bestes, damit du so schnell wie möglich wieder deine Verträge nutzen kannst.

 

Über einen eventuellen Nachlaß auf die monatliche Grundgebühr kann man mit der Kundenbetreuung verhandeln.

 

Über einen eventuellen Nachlaß auf die monatliche Grundgebühr kann man mit der Kundenbetreuung verhandeln.

Wichtig dabei: die Störung sollte vorbei sein.

Hallo ... 

 

 danke für den Tip ... mir ist wohl bewusst das O2 das nicht mit Absicht macht ... aber irgendwann ist man einfach nur noch sauer, da es nun schon so lange dauert .

 

MfG 

Bei aller Freundschaft, aber ein so langer Ausfall des Netzes für einen größeren Bereich ist untragbar. Eine ehrliche Information, was hier los ist wäre angebracht.

"Sicher geben die Techniker ihr Bestes",( lt pirol430), da kann ich nur sagen das Beste der Techniker ist nicht ausreichend/ungenügend. Hier ist ja nicht nur eine Basisstation betrffen, sondern mehrere.

Bei der Hotline nachzufragen nach dem Stand ist ebenso zwecklos, die MitarbeiterInnen haben offensichtlich keine Chance innerhalb von O2 eine vernünftige Auskunft zu bekommen , die sie dann weitergeben können.

Ich komme mir wirklich verklapst vor.

 

Die Störung ist noch immer nicht behoben!!!

 

Klaus45 schrieb:
, da kann ich nur sagen das Beste der Techniker ist nicht ausreichend/ungenügend. Hier ist ja nicht nur eine Basisstation betrffen, sondern mehrere.

 

 

... und das deutet auf eine größere Störung hin, die die Techniker verständlicherweise auch vor größere Herausforderungen stellen dürfte.

 

Aber herzlichen Glückwunsch, dass Du offenbar so gut Bescheid weißt, dass Du Dir das Urteil erlauben kannst, dass "das Beste der Techniker""nicht ausreichend/ungenügend" ist...  😉

Hallo Klaus45,

 

in welchem der Postleitzahlgebieten merkst du noch Einschränkungen?

 

Mir werden bei 18055 und 18236 Meldungen zu Basisstationen übermittelt. Du kannst mir auch gerne eine betroffene Straße nennen.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

 

Hallo,

zur Frage von o2_Chantal:

Im Moment betrifft das folgende Basisstationen

Recyclinghof Dierkower Damm, 18146 Rostock
Kfz-Wartung MAN Dierkower Damm, 18146 Rostock
Alt Bartelsdorfer Straße, 18146 Rostock
Heinrich-Tessenow-Straße, 18146 Rostock
Martin-Niemöller-Straße, 18147 Rostock
Salvador-Allende-Straße, 18147 Rostock
Hansestraße, 18182 Bentwisch
Graal-Müritzer-Straße, 18182 Rövershagen

 

Zu der Bemerkung von Fuchs nur soviel, eine derartig lange Schadenssuche und -behebung spricht nicht für die Qualifikation der Beteiligten, zumal sich auch o2 in Stillschweigen hüllt.

Hallo Klaus45,

 

es tut mir sehr leid, dass die Einschränkungen noch immer nicht behoben werden konnten. Leider liegen uns noch immer keine genaueren Gründe für die Störung vor.

Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast, alle Stationen aufzulisten. An 5 Stationen sind uns die Probleme bekannt und unsere Techniker arbeiten daran; dies beeinträchtigt auch die Leistung der anderen Stationen. An der letzten genannten Adresse sieht das Netz jedoch gut aus. Wenn du dorthin fährst, probiere einmal einen Neustart.

 

Lieben Gruß

Ilona

Es ist nicht mehr HINNEHMBAR was bei o2 abgeht! Der GANZE NORDEN hat SEIT WOCHEN NETZPROBLEME.

Seit gestern ist von Löcknitz, Penkun, Tantow, Gartz (Oder), Casekow bis Angermünde KEIN EDGE MEHR VERFÜGBAR.

Die Hotline Öffnet und Schließt ein Ticket nach dem anderen. Dann erhält man SMS 'Ihr Problem wird mit dem weiteren Netzausbau Schritt f. Schritt' behoben.

DAS IST EIN WITZ! Es geht nicht um das Netz an sich, sondern, darum das KEIN EDGE da ist. Kein SurfStick verbindet sich, kein MMS Versandt möglich.

Noch ein paar Tage weiter so und ich setze Einschreiben, Eigenhändig an die o2 Geschäftsführung auf.

Wann kommen endlich Techniker und machen eine MESSFAHRT? Das Verhalten des Kundenservice geht auf keine Kuhhaut mehr. Sorry!

P.s. Ich habe mich hier in 16307 Tantow ins Netz ORANGE PL (H+) ein gebucht, nur so ist es mir überhaupt möglich hier zu schreiben.

Die EDGE Nichtverfügbarkeit hier in Tantow,Radekow usw. betrifft u.a. die Funkzelle 45153. 2G aber kein EDGE.

BITTE endlich kümmern!

16278 Angermünde, hier im Livecheck aktuell das eine BS nur eingeschränkt funktioniert. Ach, was, nur dort? Ihr müsstet doch ganz gut wissen von wo die Richtfunkzuführung nach Passow, Casekow, Tantow, Gartz kommt!

Hi Andi_UM,

 

ich kann deine Verärgerung wirklich verstehen.

Solch eine größere Einschränkung ist sehr unangenehm und die Techniker arbeiten mit Hochdruck

an einer Lösung.

Manchmal sind die Fehlerbilder so komplex, dass eine sofortige Lösung nicht möglich ist :frowning

 

Die Kollegen aus der Kundenbetreuung haben heute wiederholt ein Ticket aufgenommen und werden auch dies an die Fachabteilung weiterleiten.

 

Aktuell kann ich dir leider kein Entstördatum nennen und dich weiterhin um Geduld bitten.

 

 

Viele Grüße


Bianca

Hallo .... 

 

nun sind schon 11 Tage vergangen und die störung der Basisstationen (ich wohne "Zum Lebensbaum 18147 Rostock/Toitenwinkel) wurden immer noch nicht behoben .... wir finden es echt nicht mehr lustig und wenn das so weiter geht dann müssen wir uns wohl nen anderen anbieter suchen ... wir sehen nicht ein das wir für leistungen zahlen sollen, die nicht erbracht werden. 

 

 

@Mäuschen! Wenn es dich tröstet, uns in der UM gehts genau so bescheiden. Siehe z.B. Angermünde.

redaktion@ostsee-zeitung.de

..mache Deine Lokalredaktion auf dieses Forum aufmerksam, die Pressestelle von o2 braucht Arbeit. Dringend!

Das klingt gut ... Das werde ich gleich mal morgen früh machen .... Vielleicht passiert ja dann was bis dahin

Guten Morgen. Freut mich das Dir mein Vorschlag weiterhilft. Man muss ja bedenjen, das A viele dieses Forum nicht kennen, B nicht jeder CallCenter Agent ein Ticket auch wirklich weiterleitet & C gerade ältere Menschen überhaupt nicht damit klar kommen sich hier registrieren zu müssen. So kann die auflagenstärkste Zeitung bei Euch sicherlich viel dazu beitragen um den Druck auf o2 zu erhöhen. Eine andere Sprache verstehen diese Leute LEIDER nicht mehr.

guten morgen ... das schlimme daran ist, das ich ein 7 wochen alten Sohn hab und auf das Handy angewiesen bin. 

 

nun bricht tag 12 an und es ist immer noch nicht klar wo der fehler liegt .... so toll können die techniker wirklich nicht sein... sorry aber mir bleit nichts anderes übrig als an deren Competenz zu zweifeln

 

 

Edit: 

 

MAil an die Zeitung ist raus ☺️  

Schade das sich hier niemand von O2 mal dazu auslässt was hier los ist ... 13 tage ohne bzw nur mit eingeschrenktem netz !!! wie lange soll das noch so weiter gehen ???

 

Geduldsfaden ist kurz vorm reißen... da man hier nix erfährt :frowning  

 

und dabei war ich mal so begeistert von dem Kundenservice hier ....

Hallo maeuschen1981,

 

ich kann dir zu 18147 momentan keinen Termin nennen, an dem die Einschränkung behoben ist.



Je nach Fehlerbild kann es sein, dass eine Reparatur aufwendiger ist und daher auch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

 

Lieben Gruß,

 

Chantal