Lösung von o2_Antje
Zur Antwort springenKartentausch zweimal berechnet
Hallo und danke. O2 hat mir den simkartentausch zwei mal (je €21 plus MwSt) berechnet, obwohl der Kartentausch mit einmal stattfand. Was kann da schief gelaufen sein? An wen muß ich mich wenden? Danke!
Hallo Pedrojesus.
Die doppelte Berechnung ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.
Gruß
Antje
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Die doppelte Berechnung ist natürlich nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.
Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.
Gruß
Antje
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Hallo Antje!
Mir wurde die Gebühr für den Kartentausch auch zwei mal berechnet, obwohl nur ein mal beantragt wurde.
Ich bitte ebenfalls um Erstattung. Vielen Dank.
Gruß
Kerstin
Mir wurde die Gebühr für den Kartentausch auch zwei mal berechnet, obwohl nur ein mal beantragt wurde.
Ich bitte ebenfalls um Erstattung. Vielen Dank.
Gruß
Kerstin
Hallo kerstin.bartetzko,
ich habe für dein Kundenkonto eine entsprechende Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. ✅
Auch in deinem Fall wird der Betrag automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.
Viele Grüße,
Sanna
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ich habe für dein Kundenkonto eine entsprechende Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. ✅
Auch in deinem Fall wird der Betrag automatisch mit deiner Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift in deiner nächsten Rechnung unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.
Viele Grüße,
Sanna
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