Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo, da der LTE Empfang bei mir zu Hause nicht der Beste ist, also wenn LTE empfangen wird, meistens ist es ein E. mit dem man nicht mal problemlos telefonieren kann. Nach mehreren Anfragen via Chat und Livecheck Tickets….die immer sagen alles OK ...nun mein Anliegen, gibt es irgendwo Informationen zu MOCN Kooperationen….da wie ich herraus gehört habe o2 nicht vor hat, sein Netzwerk hier in der Region  aktiv zu erweitern, vielleicht gibt es ja , da ja seitens Vodafone und demnächst auch von der Telekom Technik bereitsteht, MOCN eine option wäre?Wäre schön wenn mir da jemand helfen könnte?

hey leute Soll ich 58,98 Euro oder 108 Euro monatlich an O2 zahlen?Mir wurde gesagt, dass ich 58,98 Euro im Warenkorb bezahlen muss, aber in der mir zugesandten E-Mail stehen 108 Euro 

Hallo,am 30.08.2022 soll ich angeblich ein o2 unlimed Games Abo abgeschlossen.am 31.08.2022 habe ich o2 einen Widerruf per email übersendet  und eine Drittanbietersperre gemacht.am 01.09.2022 erhielt ich per Email von o2 das der Widerruf akzeptiert wird und das Abo gelöscht ist.Trotzdem habe ich jetzt auf meiner Rechnung 7,99 € für das Abo.wie kann ein gelöschtes Abo auf meiner Rechnung auftauchen? 

Hallo, Ich habe online eine Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone abgeschlossen. Ich habe auch eine Bestellbestätigung der Vertragsverlängerung per E-Mail erhalten. Nach Rücksprache mit einem o2 Mitarbeiter und Durchsicht im Onlineportal ist diese Vertragsverlängerung wohl nicht im System hinterlegt. Obwohl ich eine Bestätigungsemail bekommen habe.Nun sind die Konditionen nicht mehr so wie angegeben. 

Vor 4 Jahren wurde mein Vertrag LTE fähig. Ich hatte bis dahin sehr guten UMTS Empfang. Ab da hatte ich auf Arbeit noch volle LTE Empfangsstärke und Zuhause halbe. Das hat mich schon geärgert, aber durch WLAN egal (Holbeinstraße/Tittmannstraße). Seit über einen Jahr habe ich bemerkt, wie die Empfangsqualität und Akkulaufzeit zurückging. Es ist nun so, das auf Arbeit in der Nähe auch nur noch halbe Empfangsstärke ist. -100dBm 40ASU. Das lutscht mir in 1-2 Tage meinen Akku leer. Vorher kam ich auf 3-4 Tage mit LTE. Zum Test habe ich auf Edge geschalten und da komme ich auf 5 Tage.Wieso habe ich einen so schlechten Empfang, obwohl der Mast in 500 Metern sichtbar ist? Selbst in anderen Ländern, in Dörfern oder auf dem Berg hat man besseren LTE Empfang als hier.Es ist wohl so, das aufgrund der höheren Frequenzen die Masten dichter stehen müssen, weil die Reichweite geringer ist. Wenn das aber die Kosten in die Höhe treibt, oder die Stromkosten für die Sende

Hallo,ich bitte Sie die Datennutzung im Ausland zu entsperren.Mit freundlichen Grüßen,serkan derinyol Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Packs, Optionen&Ausland

Ich hatte ein LTE Netz und jetzt möchte ich es kündigen, aber ich brauche die Telefonnummer für diesen Vertrag, aber im Vertrag steht nur Auftragsnummer, ich habe auch meine Kundennummer, bitte sagen Sie mir meine Telefonnummer.21.10.2022 10:48 o2_Katja verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunkvertrag

Hallo. Bei einem unserer Verträge kann man immer nur in das Land anrufen,  in dem man gerade ist. Und such nur zu inländischen Nummern.  Also man kann z.B. in Italien alle italienischen  Nummern anrufen aber nicht den Mitreisenden auf seiner deutschen Handynummer.  Auch nicht die O2 Hotline in D.Es fehlt an der Berechtigung bekommt man jeweils in der Landessprache erklärt.Die Hotline findet keinen Fehler.  (Von einem anderen Handy aus angerufen.)Seit 4 Jahren in allen bisher vereisten EU 1 Ländern. Wer kennt das und kann helfen?Im Telefon wurden alle Einstellungen geprüft.  Keine Sperren. In 3 Telefonen ging das mit diesem Vertrag nicht. Der war früher mal ne kostenlose Karte die dazu geschenkt wurde.   20.10.2022 08:15, o2_Giulia: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie zu Packs, Optionen & Ausland

Hallo O2-Team,Gerne möchte ich den nat typ meines o2 homespots auf 2 ändern.Mit den einmaligen Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden.Die letzten 3 Ziffern des Anschlusses lauten: 570 Vielen DankEdit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunk Zuhause&HomeSpot zu Packs, Optionen & Ausland

Hallo irgendwie bekomme ich es nicht hin die 500mb Datenvolumen die ja gratis sind,zu finden,unter Angebote steht nix und bei Tarif und Daten steht auch nix, verstehe nicht worum nirgends die 500mb gratis Datenvolumen zu finden sind,echt ärgerlich!!!  21.10.2022 13:24, o2_Giulia: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Packs, Optionen & Ausland

Hallo, ich finde meine persönliche Kundenkennzahl nicht mehr.Können Sie mir diese bitte zukommen lassen? Liebe Grüße 

Hallo Ich bitte darum zum schnellsten Zeitpunkt mein Community Account zu löschen! Edit Sandroschubert: verschoben aus digitalen Wohnzimmer

Guten Morgen zusammen, seit 4 Jahren bin ich immer wieder mal bei O2 um Geräte zu kaufen, aber ich stelle jedes Mal aufs Neue fest, dass der Webshop echt einfach Müll ist, ständig funktioniert der nicht. Wie ist das bei euch? 😅

Hallo, ich hatte am 22.09 eine Ersatz sim bestellt, diese wird mir nun doppelt abgerechnet. Warum?

Hallo,  wollte eine Ersatz esim für mein neues iPhone über die App bestellen.bekomme aber immer die Fehlermeldung „ Bestellung nicht möglich. Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da noch eine andere Buchung in Bearbeitung ist.“ Bitte um Hilfe! 

Hallo,ich habe zwei O2-Verträge:O2 Prepaid (‘alt’) O2 Mobilfunkvertrag (‘neu’/ Free S)Ich habe die Rufnummernportierung aus dem Alt-Vertrag in den neuen Vertrag beauftragt; ist auch Stand heute erfolgt, d.h. es gibt nur noch eine Rufnummer- die aus dem ‘Alt-Vertrag’.Kurz vor Migration ist das Pre-Paid-Guthaben noch einmal automatisch aufgeladen worden.Ich hatte verstanden, dass evtl. Guthaben aus Pre-Paid-Verträgen bei Rufnummern-Portierungen mitgenommen- und gutgeschrieben werden.Ich sehe aber zu dem O2 Free S-Vertrag (nun mit der ‘Altnummer’) kein Guthaben…Wer kann mir helfen?Ich habe schon mind. 2-stündige Telefonate mit der Hotline hinter mir, die mich auch immer wieder vertröstet und zudem beide Verträge nicht (mehr) auseinander halten kann:So werde ich z.B. nach der PIN der alten Pre-Paid-Karte gefragt, die ja im neuen Vertrag nichts mehr zu suchen hat, da der ja mit der neuen SIM-Card aus dem Free-

Ich habe mir das IPhone 14 mit dem Junge Leute Tarif geholt und habe erst später herausgefunden, dass man mindestens 18 sein muss (2020 war das anderes)Aufjedenfall würde dann mein Rabatt ausfallen und ich würde 75 Euro unnötig bezahlen, deswegen wollte ich es auf Neukunde umändern (weil ich auch ein neukunde bin)

Hallo liebe Community,ich habe letzte Monat meinen ersten Vetrag abgeschlossen, da ich vorher o2 Free L auf meiner prepaid Karte hatte. Ich habe den Vetrag o2 Grow für junge Leute und mein Abrechnungszeitraum ist vom 05.xx - 04.xx. Begonnen hat der Vetrag letzten Monat am 12.09 als meine Rufnummermitnahme abgeschlossen ist. Leider habe ich noch keine Rechnung und wollte hier mal fragen wann sie kommen soll? In der App stand kurzzeitig dass meine nächste Rechnung am 12.10 kommt, jetzt steht allerdings am 10.11. wann kommt die Rechnung? danke im Voraus:)

Hello O2 team,Ich bin schon kunde von O2. Ich habe letztens o2 kinder tariff gemacht (im O2 shop). Das soll kosten 4,99 statt 24,99 (als kombi vorteil rabatt für bestand kunden). In meinen letzen rechnung das ist nicht so. Meine letzte Rechnung ist ohne komi vorteil erstellt. In Meine Vertrag auch steht ohne rabatt (d.h. €24,99)Ich habe mehrmal kunden service angeruft und schon die probleme erklärt. Sie haben erzählt dass ich bekomme eine email und sms bestätigen im eine paar stunden. Aber das  passiert nie. Können Sie mir hilfen wie kann ich weiter machen?Danke Voraus 

Liebes O2- Team leider kann ich meine Visualvoicemail nicht aktivieren…02.10.2022 12:19 Uhr o2_Katja: verschoben von SIM zu Mailbox

Ich hab eine Sim Karte bestellt als das Prepaid Pack M noch 15 Gb hatte und sie auch rechtzeitig aktiviert und 15 Euro drauf geladen. Trotzdem wurde mir gesagt, dass ich nur 6,5 gb bekomme. Wie kann man das klären? Danke für die Antworten 

Guten Tag, leider bleibt mir keine andere Möglichkeit, als mich hier im “Forum” zu melden.Ich habe im Dezember 2019 ein Ipad Air über MyHandy in Ratenzahlung gekauft.Weder über die Hotline (ohne Vertragsnummer bzw. Telefonnummer), noch kann ich mich als Kunde bei O2 registrieren (ebenfalls keine Vertragsnummer) komme ich weiter. Ich würde gerne den Restbetrag vom Ipad ablösen. Bitte meldet sich jemand von O2 bei mir ;) Mit freundlichen GrüßenCarsten P.S.: Macht es doch bitte nicht so komplizert. Eine Vertragsnummer hab ich eurerseits nie erhalten, oder ich finde sie nicht :)

Hallo o2 Team,um einen Fernzugriff zu meiner FritzBox einzurichten, bräuchte ich eine öffentliche IPv4 Adresse für die Mobilfunknummer #240.Mit der Gebühr von 49,99 Euro bin ich einverstanden. Könnt ihr mir bitte weiterhelfen?Vorab besten Dank

Ich habe mir notfallmässig ein Prepaid kaufen müssen, habe mich im Laden gleich freischalten lassen. Ich kann in dtl auch alles nutzen, aber ich musste beruflich in die Schweiz und wollte nun guthaben aufladen um erreichbar zu sein. 1,: ich kann nicht aufladen. 2.: Preapaid erscheint nicht in mein O2.  3.: ich kann die SIM nicht freischalten  4.: ich kann ohne Guthaben im Ausland die Hotline nicht anrufen.  was soll ich tun? wer kann mir helfen? denn in 14 Tagen brauche ich das Guthaben nicht mehr da dann meine richtige SIM wieder einsetzbar ist. 25.10.2022 10:31 o2_Katja verschoben zu Prepaid

Hallo zusammen,ich brauche das Formular, mit dem ich eine Telekom-Festnetznummer zu einem O2 Free S Boost portieren kann. Der o2-Vertrag ist noch nicht abgeschlossen. Kann/sollte ich die Portierung gleichzeitig mit dem Vertragsabschluss beauftragen oder besser nachträglich?