Archiv: O₂ Mobilfunk

war am WE in den Niederlanden im Urlaub. telefonieren und SMS ging. Aber keine Datennutzung. Laut o2 app roaming basic (2018) aktiv

Letzten Monat gab es ein Problem bei der Abbuchung, woraufhin meine Sim gesperrt wurde. Ich habe die Rechnung (die in mein o2 angezeigt wurde) vor etwa 3 Wochen beglichen und die Sim-Karte ist immernoch gesperrt. Ich habe in mein o2 nachgeschaut und vorher hat er mir angezeigt, dass es ein Problem mit einer Rechnung gäbe, nach der Bezahlung tut er dies aber nicht. Nun steht die neue Rechnung drin und ich wollte diese bezahlen, aber die Rechnung sagt, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht wird. Es scheint also alles OK zu sein, jedoch kann ich seit Wochen mein Handy nicht nutzen. Dann wollte ich den Support anrufen aber die Anrufsperre ist drin, also kann ich nicht anrufen. Dann wollte ich den Live-Chat benutzen aber der wurde ja scheinbar abgeschafft und dann wollte ich, wie jeder normale Mensch eine E-Mail schicken, jedoch gibt es auch scheinbar keinen Mail-Support mehr (was absolut lächerlich ist) und im das ganze zu krönen muss ich jetzt in einem dämlichen Forum

Ich habe seit meiner Ankunft kein Netz. Online kann ich dies auch nicht ändern...Wie kann ich außer telefonisch dies veranlassen? Danke

Guten Tag, meine Rufnummermitnahme wurde mir soeben für den 11.07. bestätigt. Allerdings endet mein alter Vertrag bereits am 07.07, weshalb die Rufnummer auch spätestens zu diesem Zeitpunkt übernommen werden sollte, damit ich nicht 4 Tage lang nicht erreichbar bin bzw. für 4 Tage meine Nummer wechseln muss. Können Sie das bitte beschleunigen? Vielen Dank. Freundliche Grüße,

Guten Tag, ich habe am Freitag (28.06.19) online eine Bestellung aufgegeben für einen Mobilfunkvertrag mit Handy. Die 1. E-Mail kam sehr schnell in der in einer Übersicht meine Bestellung stand. Mit dem Vermerk, dass ich in kürze eine weitere email bekomme mit dem weiteren vorgehen. Diese E-Mail habe ich leider nicht bekommen. Auch nicht im Spam Ordner. Dementsprechend habe ich auch keine Vorgangsnummer/Bestellnummer. Dauert es immer so lang bis die zweite E-Mail kommt? LG

Hallo! Ich habe seit Kurzem den O2Now Tarif mit Roaming. Ich bin jetzt in Dänemark und das Roaming funktioniert nicht. Habe die Handy Einstellungen schon geprüft und auch neu gestartet. Ich erbitte Ihre Hilfe! Vor Tarifumstellung hat es in anderen EU-Ländern geklappt. Danke und viele Grüße

Hallo alle zusammen! Ich versuche mich kurz zu fassen. Ich besitze seit dem 15.1.19 den Free M Boost Tarif mit 20 GB, allerdings mit subventioniertem Handy. Ist es dennoch möglich kostenfrei und gefahrlos in den Free L Boost zu wechseln? Immerhin würde Telefonica dann ja ein paar Kröten mehr bekommen. Falls ja, wäre das dann für 24 Monate oder ganz einfach bis zum normalen Vertragsende? Ich frage nur, weil O2 ja manchmal alles so kompliziert machen muß und somit evtl. viele Kunden verschreckt. Über eine baldige und natürlich hilfreiche Antwort würde ich mich freuen.

Ich befinde mich momentan im EU-Ausland in Italien. Leider funktioniert trotz angeschalteter Roaming-Funktion und ausreichend Guthaben udn datenvolumen das Internet nicht. Könnt ihr mir weiterhelfen? Richard

Hallo, habe meinen Vertrag gerade zum 01.07.2019 nach Kündigung verlängert. Habe darauf hingewiesen das die 2 Sim Karte nicht gebraucht wird. Im neuen Vertrag ist die Karte noch enthalten. Bitte um Stornierung der 2 Sim Karte. Vielen Dank. Freundlichst Dieter

Hallo, Ich habe zwei Mobilfunkverträge über o2 laufen. Im April habe ich meinen alten Mobilfunkvertrag (Hauptvertrag) über ein Mitarbeiterangebot (25% auf monatl. Grundgebühr) verlängert. Zusätzlich gewährt o2 einen monatl. Kombi-Rabatt von 5€ auf beide Mobilfunkverträge. Jetzt ist mir in der Rechnung aufgefallen, dass mein seitheriger Hauptvertrag nach der Vertragsverlängerung als Kombivertrag eingestuft wurde, das ist von mir nie in irgendeiner Form so bestätigt worden! Ich möchte den Kombivorteil nach wie vor auf den zweiten Vertrag gelten haben. Denn wie auf dem Bild ersichtlich, reduziert das den 25% Mitarbeiterrabatt, der auf die *um den Kombi-Rabatt reduzierte* Grundgebühr gewährt wird! Wie kann ich das bitte umstellen? Danke und Gruss

Hallo, ich habe gerade einen monatlichen Datensnack gebucht, brauche den aber nur für den Rest dieses Rechnungszeitraums, also noch eine Woche. Ein einmaliger Datensnack würde mir leider nicht angeboten (das würde mich mal interessieren, warum das nicht geht - das ist doch die typische Situation, wenn man in einem Monat mal datenmäßig über die Stränge geschlagen ist). Jetzt muss ich wohl diesen monatlichen DS gleich wieder kündigen. Wie geht das? Grüße!

Wieso wird mir bei einem Aufenthalt in Italien, Österreich oder zuletzt in der Tschechischen Repubik immer ein "day pack" (mit auch nur 50MB pro Tag) in Rechnung gestellt und wieso werden SMS und Telefongespräche im jeweiligen Ausland bzw. nach Deutschland bepreist, wenn ich doch in meinem Tarif O2 Blue All-in L eine EU-Roaming-Flat mit 1GB/Monat inklusive habe?

Hallo liebes O2-Team, ich habe leider meine persönliche Kundenkennzahl verloren bzw. vergessen, bin mir nicht mehr sicher, wie das damals war. Könnte ich sie zugeschickt bekommen? LG Kili

In Ravensburg hat in der Nacht von Samstag 11.05.2019 auf Sonntag 12.05.2019 ein Hochhaus, bzw. die Antennen von o2 auf dem Dach gebrannt. Seit dem hat man hier in der Gegend weder Mobilfunkempfang zum Telefonieren/ SMS schreiben, noch mobile Daten um das Internet zu nutzen. Es gehen nur Notrufe. Es ist absolut unklar, wann das Problem behoben sein wird, da man momentan mit den Reparaturen nicht beginnen kann, weil der "Tatort" noch nicht frei gegeben ist. Die Lokalpresse berichtet, dass es bis zu 18 Monaten dauern kann, bis das Netz wieder hergestellt ist. Welche Möglichkeiten habe ich, sofort meinen Vertrag zu beenden?

Ich habe gelesen, dass Telefonkonferenzen bis zu drei Personen kostenlos verfügbar sein sollen. Dieses Feature muss aber wohl freigeschaltet werden. Wie mache ich das? Viele Grüße, ant69

Seit nun mehr 4 Wochen, ist die Störung in 59192 Bergkamen, In Der Schlenke, es ist kein Internet Empfang möglich, telefonieren nur bedingt möglich. Ich möchte doch behaupten das es innerhalb von 4 Wochen möglich sein sollte diese Störung zu beseitigen, da es sich um ein Industriegebiet handelt.

Liebes o2 Team, ich bin seit einigen Monaten im Ausland. Da ich nun entsprechende Änderungen in meinem Vertrag vornehmen möchte, wollte ich mich ins Portal einloggen, erhalte aber did Nachricht, dass aufgrund einer technischen Störung nicht auf meine Daten zugegriffen werden kann. Ich bin wie gesagt derzeit nicht in Deutschland. Wie kann ich euch slnst kontaktieren? Die mein o2 app ist laut google store für mein Land nicht verfügbar. 😕

Hallo, ich wollte heute nachsehen, warum meine Handyrechnung so hoch ist und seit Stunden kommt da der Spruch mit dem technischen Problem. Sorry, aber bevor ihr bei mir abbucht , möchte ich einen Einblick in meine Rechnung haben. Gruß

Hallo, Können Sie mir bitte die Telefonkonferenzfunktion freischalten! Vielen Dank!

Mir wurden innerhalb von einer Woche 2 mal 4,99 von Freenet abgebucht. Leider weiß ich überhaupt nicht wie es dazu kommt. Die Servicehotline wimmelt mich ab, so dass ich mit keinem Mitarbeiter sprechen kann. Auf meine Rechnung etc. kann ich aufgrund eines technischen Problems von O2 nicht zugreifen. Ich frag mich warum jemandem einfach so Geld über meine Handyrechnung überwiesen wird?! Bin seit bestimmt 12 Jahren Kunde... das ist mir noch nie passiert! Erwarte schnelle Klärung!

Ich habe zu meinen Mutlisim's eine Datacard bestellt. Nach dem Erhalt der Karte habe ich versucht diese zu aktivieren (letzte 4 Stellen ..1890). Dies sowohl in der O2 APP als auch über das Web-Portal. Es erscheint folgende Fehlermeldung: "Eine Änderung der Daten ist nicht möglich, wenden Sie sich bitte an die Kunden-Hotline" Dies habe ich getan. Der Support-Mitarbeiter konnte die Karte auch nicht aktivieren und meinte er müßte mir eine neue Karte schicken. Nachdem ich diese Karte nun bekommen habe (letzte 4 Stellen ..1264) habe ich nun das gleiche Problem mit dieser DATACARD. Wo liegt denn das Problem. Eine erneute Support-Anfrage ergab, dass die Aktivierung auf einen 'Fehler' läuft, aber warum. Könnt' ihr denn das nicht lösen ? Meine 'normalen' Multicards funktionieren alle einwandfrei. Nur die DATACARDS kann ich nicht aktivieren, nur bestellen... Ich bitte um Behebung des Problems, danke. Viele Grüße, M

Hallo, ich habe seit Juli 2017 einen O2 Blue Basic Tarif mit einer O2 15 Free gehabt. Ich habe 3 Monate vor Ende des Vertrags Juni 2019 gekündigt. Dann wurde ich immer Vormittags während der Arbeitszeit von O2 angerufen. Man wollte mit mir reden, warum ich den Vertrag kündigen wolle. Als ich ich es erklärt habe, wurde mir gesagt ich bekomme eine neue SIM Karte, dann würd ich einen besseren Empfang haben. (Die SIM Karte ist seit März bis jetzt (Ende Juni) immer noch nicht angekommen. Dazu kommt das ich während des Gespräch einfach nicht gemerkt habe, wie mir der Mitarbeiter die geschenkten 15 GB, wieder weg genommen hat und mir einen günstigeren Tarif verkauft hat. Jetzt habe ich weiterhin einen schlechten Empfang, keine neue SIM Karte, eine Vertragsverlängerung von weiteren 2 Jahren bei O2 und nur 6 GB. Und jetzt habe ich die 6 GB verbraucht und bekomme ständig SMS, das ich mir 2 oder 3 GB dazu kau

Ich habe heute meine Anzahlung für mein Handy geleistet und bisher noch keine weitere E-Mail über nächste Schritte erhalten. Wie geht es nun weiter? Bekomme ich noch eine Bestätigung oder ähnliches zugesendet? Danke vorab

Benötigen doch jetzt ein neues Händy für den Vertrag meiner Frau ,da das alte seine Batterie aufgibt. es geht um den Vertrag von 2017 mit der Nr. 0176xxxxxx34. Ich würde den Vertrag gerne so ändern das die Rufnummer Bleibt aber der Vertrag auf den neuen umgestellt wird. Es sollte ein Samsung S9 in Pink oder könnte auch das S10 sein, wenn es Preislicht passen würde. Der Gesamtbetrag sollte für beides zusammen nicht über 30 € im Monat (24 Monate) sein. gibt ja jetzt auch die 50 % Aktion für O2 Kunden. Danke Uwe

Guten Tag, Ich habe hier bei o2 einen Vertrag mit einem IPhone Xr gekauft nun ist meine Frage wie lange die zeit ca dauert bis das Handy mit dem Vertrag bei mir Zuhause Ankommt Heute bestellt MFG Daniel